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Webinar Configuración de equipos en LiveConnect 👩🏻💻🧑🏼💻
30 de Agosto de 2025. Guardado en Webinars
En este webinar mostramos cómo las empresas pueden aprovechar al máximo la función de configuración de equipos en LiveConnect, una herramienta diseñada para organizar, distribuir y optimizar la atención de clientes a través de distintos canales como WhatsApp, Facebook y chats web. Uno de los puntos más relevantes fue la posibilidad de que múltiples agentes trabajen de manera simultánea en la misma línea de atención. Esto evita cuellos de botella cuando llegan muchas conversaciones a...
Webinar Convierte tu atención al cliente en un motor de ventas 🚀
29 de Agosto de 2025. Guardado en Webinars
En este webinar contamos con la participación de Marcela Castaño, líder de ventas, y Mauricio Pineda, ejecutivo comercial de LiveConnect, exploramos un tema clave para las empresas: cómo transformar la atención al cliente en un motor de crecimiento y ventas.Uno de los primeros puntos destacados fue que la atención al cliente ya no debe verse solo como un área de soporte, sino como un espacio estratégico para generar oportunidades comerciales. Cada interacción con un cliente es una pos...
Webinar El poder de la comunicación en las ventas 💰
28 de Agosto de 2025. Guardado en Webinars
En nuestro webinar, El poder de la comunicación en las ventas, tuvimos como invitado a Andrés Moreno, consultor en marketing, comunicaciones y ventas con más de 10 años de experiencia. El tema central fue cómo la comunicación puede convertirse en la herramienta más poderosa para potenciar las ventas y construir relaciones sólidas con los clientes. Uno de los puntos más relevantes fue la importancia de escuchar activamente. Andrés destacó que vender no es solo hablar sobre productos...
Webinar: Automatizaciones en LiveConnect
28 de Agosto de 2025. Guardado en Webinars
En este webinar se presentó una de las funcionalidades más poderosas de LiveConnect: las automatizaciones. Se explicó cómo las empresas pueden configurar respuestas automáticas en redes sociales, especialmente en Facebook y WhatsApp, para optimizar la atención al cliente sin necesidad de intervención manual. Puntos principales: Automatizaciones desde publicaciones: Permiten crear comentarios o mensajes privados de forma automática cuando un usuario interactúa con un post. Uso de pala...
Webinar: Cómo optimizar el envío de mensajes masivos por canales de WhatsApp QR
16 de Agosto de 2025. Guardado en Webinars
En este webinar, Elizabeth Raigosa dio la bienvenida a los asistentes y presentó a los invitados del equipo de Customer Success de LiveConnect, quienes compartieron estrategias prácticas para mejorar la comunicación con clientes a través de mensajería masiva y canales QR.Durante la sesión se abordaron los siguientes puntos clave: Estrategia de envío masivo: buenas prácticas para organizar campañas que lleguen de manera efectiva a grandes volúmenes de contactos. Uso de canales QR: cómo...
Webinar: Notas y Recordatorios para Potenciar tu Atención al Cliente
08 de Agosto de 2025. Guardado en Webinars
🔔 Que no se te pase nada: aprende a usar Notas y Recordatorios como un Pro+
En este webinar, Melissa, del equipo de Customer Success, presentó una de las funcionalidades más útiles de LiveConnect: Notas y Recordatorios.La sesión inició con una reflexión común en el día a día de los equipos de ventas y servicio: “¿Alguna vez has sentido que tienes miles de cosas en la cabeza y temes olvidar un detalle importante con un cliente?”. La solución está en aprovechar esta herramienta integrada en la plataforma. Principales funcionalidades destacadas: Notas por c...
WhatsApp Coexistence: cómo lograr que varios agentes atiendan desde un mismo número sin caos
26 de Julio de 2025. Guardado en Sin categorizar
El caos de depender de un solo celular para atender a los clientesWhatsApp se volvió el canal preferido para hablar con empresas. Según Statista (2023), más del 70 % de los usuarios en Latinoamérica prefiere usar WhatsApp antes que llamar o enviar un correo.El problema comienza cuando ese canal empieza a crecer, pero la forma en que se usa no evoluciona. Muchos negocios siguen usando un solo teléfono para responder todo. ¿El resultado? Una sola persona recibiendo decenas de chatsAgente...
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