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En solo cinco años, el mundo de la atención al cliente ha vivido una transformación que parecía impensable hace una década. Lo que antes se resolvía con largas llamadas telefónicas en un call center, hoy se soluciona en minutos a través de un chat, un WhatsApp o incluso un chatbot con inteligencia artificial. El cliente moderno no solo quiere respuestas rápidas, exige experiencias fluidas, cercanas y digitales.Adiós a las filas de espera, hola a la inmediatez ¿Recuerdas cuando para r...

Cómo atraer y convertir más prospectos con anuncios: claves de la prospección digital En este webinar abordamos uno de los grandes retos de cualquier empresa: la prospección efectiva. Hoy, atraer prospectos no se trata solo de lanzar campañas publicitarias, sino de diseñar estrategias que realmente conecten con las necesidades de la audiencia y los conviertan en clientes potenciales de calidad. Uno de los puntos centrales fue la importancia de definir correctamente al cliente ideal antes...

La forma inteligente de visualizar y optimizar tu servicio al cliente En este webinar presentamos el Dashboard de LiveConnect, una herramienta clave para que las empresas puedan tomar decisiones más rápidas y acertadas sobre la gestión de su servicio al cliente. El foco principal fue mostrar cómo el dashboard reúne, en un solo lugar, los indicadores más importantes para medir la productividad, la atención y los resultados de cada interacción. Uno de los puntos más destacados fue la po...

En esta capacitación presentamos una de las funciones más potentes de LiveConnect: el catálogo de productos. Una herramienta diseñada para que las empresas puedan centralizar y mostrar su portafolio de manera clara, atractiva y directamente conectada con la experiencia de atención al cliente. Uno de los temas principales fue cómo el catálogo permite organizar productos y servicios en categorías que facilitan la navegación del cliente, reduciendo fricciones al momento de explorar opcione...

La atención al cliente se mueve hacia la inmediatez. Hoy los usuarios quieren respuestas rápidas, claras y desde los canales que más usan. Y seamos honestos: WhatsApp es el rey de la conversación digital. ¿Sabes qué es el widget de WhatsApp? es un pequeño botón que aparece en tu sitio web y que puede hacer una gran diferencia. Con un simple clic, tus visitantes pueden escribirte directamente sin salir de la página.¿Por qué es tan importante tenerlo en tu web?El widget no es solo un ...