Herramientas / Panel de Analítica

Obtén cifras sólidas📊 para tomar decisiones acertadas

Deja de tomar decisiones basadas en tu estado de ánimo, con el panel de analítica puedes identificar qué está sucediendo por tus canales.

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Pero... ¿Para qué necesito una plataforma con Panel de Analíticas?

Tener una visual clara de todo lo que pasa en tu empresa en un panel muy completo es como tener un buen consejero para tu negocio, concéntrate en lo que realmente importa para que tus decisiones tengan un fundamento real.

Déjame mostrarte como funciona...

Construye tu estrategia con datos

Analiza, modifica y mide con una visual que te permita repetir el ciclo

Un panel con todos los datos que necesitas para probar distintas estrategias, mide lo que importa y enterate de lo que puede estar fallando para que hagas los cambios a tiempo.

Construye tu estrategia con datos

Filtra solo por la información que necesitas

Conoce los resultados de cada agente o campaña

Con los filtros podrás conocer los resultados de tu equipo en un periodo de tiempo específico, de esta manera es más fácil saber cómo fue el desempeño de cada agente o campaña que enviaste colando filtros por etiquetas.

Filtra solo por la información que necesitas

Optimiza tus campañas con datos anteriores

Saca el máximo provecho a tus campañas con datos en tiempo real.

Complementa la información que te dan las plataformas de anuncios con los datos que te ofrece LiveConnect, cifras de chats atendidos, dias y horas con mayor flujo de chat o hasta tiempo de espera de respuesta promedio.
Con estos datos podrás aprovechar cada moneda invertida y aumentar las probabilidades de lograr un cierre por chat.

Optimiza tus campañas con datos anteriores
Spear Contact - Panamá
Tecnosuper -
ePayco -
Empresa Energía Honduras - Honduras
Cámara de Comercio de Pereira - Colombia
Asul Constructora - Colombia
BL Colombia - Colombia
Vithali Nutrición - Perú
Creditek - Colombia
Clinica del Valle -
Exus Inc - Estados Unidos
Rapigo - Colombia
G-Network -
Coltolima Chevrolet - Colombia

Conoce los Casos de uso de LiveConnect según tu segmento de negocio

  • Mejora la conversión de tu sitio web a través del marketing conversacional generando confianza a tus clientes durante todo el proceso de compra. 
  • Atiende las conversaciones que se generan desde otros canales a través de campañas de Ads que traen miles de Leads. 
  • Envía campañas de mensajes masivos con las promociones y ofertas de tu tienda a través de WhatsApp logrando que tus clientes vuelvan a estar interesados. 
  • Utiliza los Chatbots personalizados para captar leads, responder preguntas frecuentes y orientar a tus clientes cuando estas fuera de línea en cualquier canal.
  • Conoce más
Retail
  • Puedes programar recordatorios para las citas de tus pacientes y el envío automático para que no pierdan de vista sus citas programadas. 
  • Integra soluciones de Weebhooks y callbacks para que tus pacientes tengan acceso a resultados de laboratorios, historias clínicas y exámenes pendientes de manera muy fácil preguntando desde un chat sin que esto le genere carga operativa a tus equipos de trabajo. 
  • Transfiere las conversaciones de tus pacientes de un departamento a otro con nuestro sistema Multiagente sin que tu paciente deba pasar de un chat a otro. 
  • Envía mensajes masivos muy fácil a tus contactos para comunicar jornadas especiales de atención o tips de salud sin que sea un proceso tedioso uno a uno.
  • Conoce más
Salud
  • Separa tus equipos de trabajo por edades de mora y gestiona todos tus clientes desde un solo sitio, transfiriendo las conversaciones a cada agente que necesites sin perder el hilo de la conversación 
  • Permite que tus clientes hagan consultas sobre sus saldos pendientes a través de integraciones Webhooks y Callbacks sin que esto se vuelva una carga operativa para tus equipos; de manera automática a través del chat con su número de identidad. 
  • Crea notas internas dentro de cada conversación para resumir la gestión que se ha realizado con cada uno de tus clientes. 
  • Crea la cantidad de Chatbots que sean necesarios para controlar tu operación, fuera de línea, preguntas frecuentes o captura de Leads.
  • Conoce más
Finanzas
  • Nuestros planes especiales para este segmento nos convierten en la mejor opción precio vs beneficio ya que después de 50 agentes el costo por cada uno es de 1 USD haciendo que tu operación crezca sin afectar tu presupuesto. 
  • Todas la herramientas relacionadas a gestión y análisis de NPS para que puedas monitorear tus equipos de trabajo.
  • Conecta a través de nuestra API la información de tus clientes para transferirla a tu CRM o software personalizado sin que esto te cueste más.
  • Conoce más
Call center
  • Mejora la atención en temporada de matrículas creando chatbots que ayudan a recibir la mayoría de solicitudes sobre información de los cursos.
  • Crea equipos con agentes especializados en cada área que los estudiantes o personas interesadas necesitan para que la atención sea más directa y eficiente.
  • Puedes asignar un agente específico a cada contacto, para que cada asesor pueda seguir atendiendo a la misma persona y no se pierda el hilo de la comunicación.
  • Conoce más
educación

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Más herramientas para que le hagas la vida más fácil a tus clientes...

más clientes felices son más ventas para tu negocio

Prueba la plataforma sin costo y empezaras a notar los resultados en menos de 8 días

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Respuestas a las preguntas más comunes

Los datos de estadísticas de chat son valiosos para obtener información y mejorar el rendimiento en la atención al cliente. Puedes utilizar estos datos para analizar la cantidad de conversaciones atendidas, los tiempos de respuesta, la satisfacción del cliente y los patrones de consulta más comunes. Esto te permite identificar áreas de mejora, ajustar los recursos de atención al cliente según la demanda y optimizar los procesos internos. Además, puedes utilizar las estadísticas para identificar las consultas más frecuentes y desarrollar respuestas automáticas o generar contenido de ayuda específico. Estos datos también son útiles para medir la efectividad de las estrategias implementadas y realizar ajustes necesarios. En resumen, utilizar los datos de estadísticas de chat te permite tomar decisiones informadas, mejorar la eficiencia y brindar un servicio al cliente más efectivo.
Los datos de estadísticas de chat pueden ser útiles para optimizar campañas de anuncios en cierta medida. Si se utiliza un chat como parte de una estrategia de marketing, los datos recopilados de las interacciones pueden proporcionar información valiosa sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes. Estos datos pueden ayudar a comprender mejor a la audiencia objetivo, identificar patrones de consulta relacionados con productos o servicios específicos, y adaptar las campañas publicitarias en consecuencia. Por ejemplo, los datos pueden revelar qué aspectos de un producto o servicio generan más interés o qué mensajes o promociones tienen una mayor tasa de conversión. Sin embargo, es importante tener en cuenta que los datos de chat son solo una parte del panorama completo de la optimización de campañas de anuncios, y se deben considerar otros factores, como los datos demográficos y el análisis de marketing, para tomar decisiones informadas y efectivas.