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Del call center al chat: cómo cambió la atención al cliente en 5 años
29 de Septiembre de 2025. Guardado en Chatbots
En solo cinco años, el mundo de la atención al cliente ha vivido una transformación que parecía impensable hace una década. Lo que antes se resolvía con largas llamadas telefónicas en un call center, hoy se soluciona en minutos a través de un chat, un WhatsApp o incluso un chatbot con inteligencia artificial. El cliente moderno no solo quiere respuestas rápidas, exige experiencias fluidas, cercanas y digitales.Adiós a las filas de espera, hola a la inmediatez ¿Recuerdas cuando para r...
6 Tendencias de Marketing Digital que destacan en el 2025
25 de Septiembre de 2025. Guardado en Tips
El marketing digital cambia todos los días, y lo que ayer funcionaba hoy ya no garantiza resultados. Las empresas que quieren crecer deben estar atentas a las tendencias que están transformando la manera en la que los clientes descubren, interactúan y se relacionan con las marcas. Aquí te contamos 6 tendencias que están marcando la pauta en 2025 y que no puedes ignorar si quieres mantener tu negocio competitivo, humano y conectado con tu audiencia.1. Redes sociales: de entretenimiento a ve...
Webinar Convierte tu atención al cliente en un motor de ventas 🚀
29 de Agosto de 2025. Guardado en Webinars
En este webinar contamos con la participación de Marcela Castaño, líder de ventas, y Mauricio Pineda, ejecutivo comercial de LiveConnect, exploramos un tema clave para las empresas: cómo transformar la atención al cliente en un motor de crecimiento y ventas.Uno de los primeros puntos destacados fue que la atención al cliente ya no debe verse solo como un área de soporte, sino como un espacio estratégico para generar oportunidades comerciales. Cada interacción con un cliente es una pos...
Optimiza la Atención al Cliente en Redes Sociales para Aumentar Ventas
30 de Mayo de 2024. Guardado en Omnicanalidad
En la era digital actual, las redes sociales se han convertido en canales esenciales para la interacción entre empresas y clientes. Sin embargo, gestionar múltiples plataformas puede ser desafiante y consumir tiempo. Centralizar las conversaciones en redes sociales no solo mejora la eficiencia, sino que también potencia la calidad de la atención al cliente y aumenta las conversiones de ventas. En este artículo, exploraremos cómo implementar esta estrategia y los beneficios que aporta a tu ...
¿Cómo aumentar la efectividad de tu equipo comercial integrando WhatsApp Multiusuario?
18 de Junio de 2022. Guardado en Sin categorizar
Se le llama Economía de la Información a las nuevas economías que han surgido a partir de los avances tecnológicos y de comunicación. Las redes sociales como estrategias de marketing, cada vez se convierten en un mayor porcentaje de las ventas de las empresas. ¿Sabías que con las medidas de cuidado sanitario por la Covid-19, se considera que se ha avanzado seis años desde el ámbito tecnológico?Foto de comunidad digital creado por rawpixel.com - www.freepik.esLas redes sociales cada dí...
Personalizar mensajes para conectar con los clientes
27 de Mayo de 2022. Guardado en WhatsApp
En un mercado cada vez más competitivo, las personas buscan sentir que las empresas no los ven como alguien al que le dan algo a cambio de dinero, quieren sentir conexión con las marcas que consumen.Es por esto que los mensajes publicitarios que más efectividad tienen son los que buscan llegar a la parte sensible de las personas, una buena investigación de mercado puede dar con el mensaje correcto y lograr generar esa conexión que los consumidores esperan tener. Este tipo de acciones se l...
Beneficios plataforma omnicanal: estar donde tus clientes están.
14 de Mayo de 2022. Guardado en Tips
Las nuevas dinámicas del mercado cada vez más exigente, saturado y centrado en cliente implica que las empresas deben estar actualizados en temas de comunicación para estar posicionadas.
Algunos directivos llegan a pensar que estar en las plataformas digitales donde esté tu público objetivo es bastante caro, pero tener presencia en estos canales masivos es mucho más económico y fácil de lo que se cree, lo que puede llegar a ser complicado es mantener un tono de comunicación homogéneo en todos ellos pero en esta lectura te vamos a dar recomendaciones para que no pases por esto.Tener un tono de comunicación congruente y oportuno en las diferentes plataformas creará una se...
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