La inmediatez ya no es un lujo. Hoy, los clientes quieren respuestas claras, rápidas y sin fricciones. Y cuando una marca no logra estar disponible, simplemente buscan otra opción.Aquí es donde la automatización con chatbots 24/7 se convierte en una herramienta clave para cualquier empresa que gestiona atención en múltiples canales como WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger o webchat. Pero antes de hablar de beneficios y casos de uso, entendamos lo esencial…¿Qué es realmente un chat...

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En solo cinco años, el mundo de la atención al cliente ha vivido una transformación que parecía impensable hace una década. Lo que antes se resolvía con largas llamadas telefónicas en un call center, hoy se soluciona en minutos a través de un chat, un WhatsApp o incluso un chatbot con inteligencia artificial. El cliente moderno no solo quiere respuestas rápidas, exige experiencias fluidas, cercanas y digitales.Adiós a las filas de espera, hola a la inmediatez ¿Recuerdas cuando para r...

En este webinar, Melissa, del equipo de Customer Success, presentó una de las funcionalidades más útiles de LiveConnect: Notas y Recordatorios.La sesión inició con una reflexión común en el día a día de los equipos de ventas y servicio: “¿Alguna vez has sentido que tienes miles de cosas en la cabeza y temes olvidar un detalle importante con un cliente?”. La solución está en aprovechar esta herramienta integrada en la plataforma. Principales funcionalidades destacadas: Notas por c...

En el mundo digital actual, la respuesta instantánea con tu audiencia en redes sociales es cada vez más importante. LiveConnect, con su potente capacidad de chat multicanal, no solo simplifica sino que lleva la automatización de respuestas en Instagram al siguiente nivel. Aquí vas a conocer cómo LiveConnect permite la automatización de respuestas a comentarios por medio de mensajes directos (DM) y comentarios en publicaciones.Automatización de Respuestas a Comentarios en Publicaciones Liv...

En el mundo actual, donde la atención al cliente juega un papel fundamental en el éxito de cualquier negocio, contar con herramientas y tecnologías efectivas es crucial para brindar un servicio excepcional. LiveConnect Chat Multicanal se destaca como una solución integral que ofrece una función de chatbots con inteligencia artificial, con integraciones como Dialogflow, ChatGPT, bots típicos de números e incluso la posibilidad de integrarse con bases de datos para traer información solici...