El Black Friday y el Cyber Monday son la oportunidad perfecta para impulsar tus ventas (si sabes cómo prepararte… aquí te dejamos algunos Tips).El Black Friday y el Cyber Monday se han convertido en mucho más que un par de días de descuentos. Hoy representan una de las temporadas comerciales más importantes del año, donde pequeñas, medianas y grandes marcas compiten por la atención de clientes cada vez más informados, exigentes y dispuestos a comprar… siempre que encuentren la ofer...

WhatsApp rompe las barreras del idioma con su nueva función de traducción.En un mundo donde la comunicación digital no tiene fronteras, WhatsApp da un paso más para conectar a las personas, sin importar el idioma que hablen. Con más de 3.000 millones de usuarios en más de 180 países, la aplicación sigue evolucionando para hacer que las conversaciones sean más naturales, fluidas y accesibles. Según anunció la compañía en su blog oficial - (https://blog.whatsapp.com/introducing-messa...

Una alianza que redefine la publicidad digital globalLa industria de la publicidad digital sigue evolucionando a pasos agigantados, y las alianzas estratégicas son el motor de esa transformación. Esta vez, la protagonista es Aleph, red global de expertos digitales, que ha sido designada como representante exclusivo de publicidad de Reddit en más de 45 mercados alrededor del mundo. Una expansión que no solo marca un hito para Aleph, sino que también consolida a Reddit como uno de los espacio...

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En solo cinco años, el mundo de la atención al cliente ha vivido una transformación que parecía impensable hace una década. Lo que antes se resolvía con largas llamadas telefónicas en un call center, hoy se soluciona en minutos a través de un chat, un WhatsApp o incluso un chatbot con inteligencia artificial. El cliente moderno no solo quiere respuestas rápidas, exige experiencias fluidas, cercanas y digitales.Adiós a las filas de espera, hola a la inmediatez ¿Recuerdas cuando para r...

La forma inteligente de visualizar y optimizar tu servicio al cliente En este webinar presentamos el Dashboard de LiveConnect, una herramienta clave para que las empresas puedan tomar decisiones más rápidas y acertadas sobre la gestión de su servicio al cliente. El foco principal fue mostrar cómo el dashboard reúne, en un solo lugar, los indicadores más importantes para medir la productividad, la atención y los resultados de cada interacción. Uno de los puntos más destacados fue la po...