Últimos artículos en nuestro blog
Webinar: Cómo optimizar el envío de mensajes masivos por canales de WhatsApp QR
16 de Agosto de 2025. Guardado en Webinars
En este webinar, Elizabeth Raigosa dio la bienvenida a los asistentes y presentó a los invitados del equipo de Customer Success de LiveConnect, quienes compartieron estrategias prácticas para mejorar la comunicación con clientes a través de mensajería masiva y canales QR.Durante la sesión se abordaron los siguientes puntos clave: Estrategia de envío masivo: buenas prácticas para organizar campañas que lleguen de manera efectiva a grandes volúmenes de contactos. Uso de canales QR: cómo...
Webinar: Notas y Recordatorios para Potenciar tu Atención al Cliente
08 de Agosto de 2025. Guardado en Webinars
🔔 Que no se te pase nada: aprende a usar Notas y Recordatorios como un Pro+
En este webinar, Melissa, del equipo de Customer Success, presentó una de las funcionalidades más útiles de LiveConnect: Notas y Recordatorios.La sesión inició con una reflexión común en el día a día de los equipos de ventas y servicio: “¿Alguna vez has sentido que tienes miles de cosas en la cabeza y temes olvidar un detalle importante con un cliente?”. La solución está en aprovechar esta herramienta integrada en la plataforma. Principales funcionalidades destacadas: Notas por c...
WhatsApp Coexistence: cómo lograr que varios agentes atiendan desde un mismo número sin caos
26 de Julio de 2025. Guardado en Sin categorizar
El caos de depender de un solo celular para atender a los clientesWhatsApp se volvió el canal preferido para hablar con empresas. Según Statista (2023), más del 70 % de los usuarios en Latinoamérica prefiere usar WhatsApp antes que llamar o enviar un correo.El problema comienza cuando ese canal empieza a crecer, pero la forma en que se usa no evoluciona. Muchos negocios siguen usando un solo teléfono para responder todo. ¿El resultado? Una sola persona recibiendo decenas de chatsAgente...
5 señales de que tu negocio necesita un sistema de atención omnicanal | LiveConnect
12 de Julio de 2025. Guardado en Sin categorizar
Identifica si tu negocio necesita un sistema de atención omnicanal. Descubre las 5 señales clave, casos de uso y cómo mejorar tu servicio con LiveConnect.
Vivimos en un mundo donde los clientes esperan respuestas inmediatas, atención personalizada y comunicación sin interrupciones, sin importar si escriben por WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger o el chat de tu web.Si tu negocio está creciendo, es probable que la forma tradicional de atender mensajes empiece a quedarse corta: más clientes escriben, más consultas se acumulan, más oportunidades se pierden por no responder a tiempo. Un sistema de atención omnicanal no es un lujo: es una h...
Automatiza tu atención por WhatsApp y redes sociales
04 de Julio de 2025. Guardado en Sin categorizar
Automatiza tu atención al cliente en WhatsApp e Instagram para vender más con menos esfuerzo. Descubre cómo hacerlo paso a paso.Hoy en día, tus clientes esperan poder escribirte por WhatsApp, Instagram o Facebook y recibir una respuesta rápida. El problema es que atender todos esos mensajes manualmente toma mucho tiempo, requiere más personal y, si no se organiza bien, termina en clientes insatisfechos y ventas perdidas. La buena noticia es que automatizar la atención no significa perder ...
Cómo los Chatbots con IA Transforman la Atención al Cliente en Redes Sociales
19 de Junio de 2025. Guardado en Sin categorizar
En la era digital actual, las empresas que quieren crecer y diferenciarse no pueden permitirse ofrecer una atención al cliente lenta o limitada. Las expectativas han cambiado: los clientes buscan respuestas inmediatas, experiencias personalizadas y una comunicación fluida a través de las redes sociales que ya usan todos los días, como WhatsApp, Instagram, Messenger o Telegram. En este contexto, los chatbots potenciados con inteligencia artificial (IA) se han convertido en una herramienta cla...
Cómo vender más por WhatsApp en 2025: Guía práctica para negocios
13 de Mayo de 2025. Guardado en WhatsApp
¿Sientes que estás usando WhatsApp para atender, pero no para vender? Tranquilo, no eres el único.En los últimos años, he hablado con decenas de dueños de negocio, vendedores, gerentes de marketing y atención al cliente. Todos coinciden en algo: WhatsApp es el canal donde más llegan los clientes, pero también el que más fácil se desordena si no se gestiona bien.Por eso escribí este blog. Porque si ya estás usando WhatsApp, lo mínimo que mereces es sacarle todo el jugo. Y si todaví...
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