
Primero crea tus equipos
Empieza por crear los equipos de trabajo que se hacen cargo de la gestión de tus conversaciones según la unidad de negocio en que se divide tu empresa, Ventas, Servicio al cliente, Soporte, logística, facturación, etc.
Puedes crear la cantidad de secciones que consideres necesarias para la gestión de tus conversaciones y de esta manera dividir la carga de trabajo en tu equipo.

Ahora crea Administradores
Este rol tiene todos los atributos de la plataforma a su disposición para gestionar sus equipos.
Una vez que creas el perfil de administrador le estas dando todos los atributos a este usuario para que tenga acceso a las acciones más importantes dentro de la plataforma, asegúrate de que sea el indicado para esto.
Los administradores pueden ser gerentes, directores o administradores del negocio que tienen personas a cargo o necesitan conocer la información que se genera en todos los canales.

Por último los Agentes
Estamos listos para crear los Agentes y asociarlos a cada unidad o Equipo.
Al interior de cada uno se podrán contener la cantidad de agentes que hayas contratado en tu plan al terminar de crear los agentes, tu plataforma ya tiene todos los equipos de trabajo listos para la atención de tus canales.

Organiza tu trabajo
Sácale todo el provecho a la herramienta que centraliza múltiples agentes en un solo lugar.
- Transfiere conversaciones entre agentes
- Crea etiquetas para cada conversación
- Participa de una conversación dando apoyo a tus compañeros en modo fantasma
- Programa recordatorios para tus compromisos con los clientes.
Pero... ¿Para qué necesito una plataforma multiagente?
Seamos honestos atender clientes desde un teléfono con un equipo de más de 3 personas es una labor desgastante, rotar un dispositivo celular de mano en mano para que todos puedan responder según la necesidad de cada conversación es algo agotador; para esto te ofrecemos una plataforma en la que cada usuario puede responder, organizar sus contactos, personalizar su interfaz y crear etiquetas que le permiten organizar su trabajo de mejor manera.