Grandes marcas ya confían en LiveConnect:

Primero crea tus equipos

Primero crea tus equipos

Empieza por crear los equipos de trabajo que se hacen cargo de la gestión de tus conversaciones según la unidad de negocio en que se divide tu empresa, Ventas, Servicio al cliente, Soporte, logística, facturación, etc.

Puedes crear la cantidad de secciones que consideres necesarias para la gestión de tus conversaciones y de esta manera dividir la carga de trabajo en tu equipo.


Ahora crea Administradores

Ahora crea Administradores

Este rol tiene todos los atributos de la plataforma a su disposición para gestionar sus equipos.

Una vez que creas el perfil de administrador le estas dando todos los atributos a este usuario para que tenga acceso a las acciones más importantes dentro de la plataforma, asegúrate de que sea el indicado para esto.

Los administradores pueden ser gerentes, directores o administradores del negocio que tienen personas a cargo o necesitan conocer la información que se genera en todos los canales.


Por último los Agentes

Por último los Agentes

Estamos listos para crear los Agentes y asociarlos a cada unidad o Equipo. 

Al interior de cada uno se podrán contener la cantidad de agentes que hayas contratado en tu plan al terminar de crear los agentes, tu plataforma ya tiene todos los equipos de trabajo listos para la atención de tus canales.


Organiza tu trabajo

Organiza tu trabajo

Sácale todo el provecho a la herramienta que centraliza múltiples agentes en un solo lugar.

  • Transfiere conversaciones entre agentes 
  • Crea etiquetas para cada conversación 
  • Participa de una conversación dando apoyo a tus compañeros en modo fantasma
  • Programa recordatorios para tus compromisos con los clientes.

Pero... ¿Para qué necesito una plataforma multiagente?

Seamos honestos atender clientes desde un teléfono con un equipo de más de 3 personas es una labor desgastante, rotar un dispositivo celular de mano en mano para que todos puedan responder según la necesidad de cada conversación es algo agotador; para esto te ofrecemos una plataforma en la que cada usuario puede responder, organizar sus contactos, personalizar su interfaz y crear etiquetas que le permiten organizar su trabajo de mejor manera.

Nuestros Clientes
Nos Aman 😍

Marco Antonio Carvajal CEO Fastec de Colombia

Marco Antonio Carvajal - CEO Fastec de Colombia

Ha sido una experiencia genial, la funcionalidad ha sido perfecta y nos han dado soporte las veces que lo hemos necesitado. Es una herramienta muy buena para empresas, permite a nuestros clientes contactarnos con más facilidad usando cualquier canal de chat.

Edgar Céspedes Gerente Click Estratégico

Edgar Céspedes - Gerente Click Estratégico

Es una excelente herramienta que permite la comunicación en todo sentido con nuestros clientes. Teniendo la posibilidad de atender a varias personas a la vez, a través de distintas vías, como nuestras paginas de Facebook, WhatsApp e Instagram.

Jorge Ramirez CEO CeroK

Jorge Ramirez - CEO CeroK

LiveConnect es un sistema de chat que nos ayudo a integrar WhatsApp, Facebook, Instagram y nuestro sitio web para ayudar a nuestros equipos de ventas y servicio al cliente a trabajar de manera más eficiente y brindar un excelente servicio al cliente.

Carolina Giraldo Gerente Latam Travel

Carolina Giraldo - Gerente Latam Travel

Nosotros trabajamos con un equipo de ventas por chat de Facebook, WhatsApp, Instagram y página web, y queremos agradecerle el trabajo y el esfuerzo que están haciendo para ayudarnos a mejorar y dar un paso adelante en nuestro negocio con su plataforma.

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Beneficios de una plataforma de chat multiagente

Una plataforma de chat multiagente ofrece varios beneficios para las empresas. En primer lugar, centraliza las interacciones de chat de diferentes canales en una sola interfaz, lo que facilita la gestión y el seguimiento de las conversaciones. Esto mejora la eficiencia operativa al permitir que los agentes manejen múltiples chats simultáneamente y compartan información en tiempo real. Además, la plataforma de chat multiagente ofrece herramientas de colaboración que permiten a los agentes trabajar en equipo, transferir conversaciones y resolver consultas de manera más efectiva. También proporciona características avanzadas como respuestas automáticas, etiquetas de conversación y análisis de datos para medir el rendimiento y mejorar la calidad del servicio al cliente. En resumen, una plataforma de chat multiagente optimiza la gestión de conversaciones, promueve la colaboración entre agentes y eleva la experiencia del cliente a través de funcionalidades mejoradas y una mayor eficiencia en la atención.

Que tipo de equipos puedo integrar en una plataforma de chat multiagente.

En una plataforma de chat multiagente, puedes integrar diferentes equipos de tu empresa que estén involucrados en la atención al cliente y las comunicaciones. Esto incluye equipos de servicio al cliente, soporte técnico, ventas, marketing y más. Cada equipo puede tener sus propios agentes asignados en la plataforma, quienes podrán responder a las consultas y comunicarse con los clientes a través del chat en vivo. La plataforma permite una colaboración efectiva entre los equipos, ya que pueden transferir conversaciones, compartir notas y colaborar en la resolución de consultas complejas. Al integrar diferentes equipos en la plataforma de chat multiagente, se logra una gestión unificada de las interacciones con los clientes, mejorando la eficiencia y la calidad del servicio al cliente en todos los aspectos de la empresa.