La inmediatez ya no es un lujo. Hoy, los clientes quieren respuestas claras, rápidas y sin fricciones. Y cuando una marca no logra estar disponible, simplemente buscan otra opción.Aquí es donde la automatización con chatbots 24/7 se convierte en una herramienta clave para cualquier empresa que gestiona atención en múltiples canales como WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger o webchat. Pero antes de hablar de beneficios y casos de uso, entendamos lo esencial…¿Qué es realmente un chat...

Si tu negocio comenzó atendiendo clientes desde un solo teléfono y hoy sientes que tu WhatsApp “colapsa”, no estás solo.Este es uno de los desafíos más comunes cuando las empresas empiezan a recibir más consultas, más pedidos y más mensajes de los que una sola persona —o un solo dispositivo— puede manejar. WhatsApp es el canal número uno en Latinoamérica para la atención al cliente y las ventas. Sin embargo, la aplicación estándar de WhatsApp Business tiene un límite impor...

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Después de casi 10 años posicionando el comercio en línea como un momento disruptivo en la comercialización de productos a través de Internet; el comercio en línea empieza a presentar unas importantes variables como el comercio conversacional siendo una poderosa herramienta para las empresas en America Latina. Los compradores en línea de Latam buscan confianza y acompañamiento durante el proceso de compra. Es aquí cuando las aplicaciones de mensajería y chats como WhatsApp, ...

Se le llama Economía de la Información a las nuevas economías que han surgido a partir de los avances tecnológicos y de comunicación. Las redes sociales como estrategias de marketing, cada vez se convierten en un mayor porcentaje de las ventas de las empresas. ¿Sabías que con las medidas de cuidado sanitario por la Covid-19, se considera que se ha avanzado seis años desde el ámbito tecnológico?Foto de comunidad digital creado por rawpixel.com - www.freepik.esLas redes sociales cada dí...