Después de casi 10 años posicionando el comercio en línea como un momento disruptivo en la comercialización de productos a través de Internet; el comercio en línea empieza a presentar unas importantes variables como el comercio conversacional siendo una poderosa herramienta para las empresas en America Latina. 

Los compradores en línea de Latam buscan confianza y acompañamiento durante el proceso de compra. Es aquí cuando las aplicaciones de mensajería y chats como WhatsApp, Messenger de Facebook e Instagram, y Telegram han tomado una especial importancia en la toma de decisiones para conseguir el acompañamiento adecuado y generar seguridad a los usuarios en el proceso de compra . 

Pero, ¿qué es en si el comercio conversacional? 

Es el tipo de comercio que se da directamente a través de las aplicaciones de chat como WhatsApp, Messenger de Facebook y Telegram, desde el Onboarding hasta el checkout, sin salir de las aplicaciones de mensajería . 

WhatsApp y su importancia en Latam para el Comercio Conversacional. 

Con más de 2.000 millones de usuarios solo en la región, WhatsApp se ha convertido en la aplicación de mensajería instantánea más popular de América Latina. Este dominio ha facilitado el camino para que las empresas apliquen el comercio conversacional , aprovechando la plataforma para interactuar con los clientes de manera personalizada y muy efectiva . 

Los usuarios en Latinoamérica aman comprar por WhatsApp de manera muy fácil... 

¿Que necesitas para aplicar el Comercio Conversacional en tu empresa? 

Para responder esta pregunta, piensa siempre en lo que buscan los usuarios...
Los usuarios buscan seguridad y facilidad para realizar una compra. Más del 65% de los compradores en línea no llegan hasta el Checkout de tu eCommerce o web por que tienen muchas preguntas por hacer antes de finalizar la compra. Es allí donde el comercio conversacional a través de WhatsApp tiene la respuesta. 

LiveConnect® + ePayco son la combinación perfecta para el Comercio Conversacional 

LiveConnect® la plataforma de gestión de chats más completa del mercado, se une a ePayco la pasarela de pagos más importante de Colombia, para que tu empresa pueda aplicar el Comercio Conversacional en tu empresa de manera rápida y económica. 

LiveConnect + ePayco se unen para que puedas realizar ventas en línea por WhatsApp únicamente integrando tu pasarela de pago para que tus equipos de trabajo puedan generar links de pago y enviarlos por WhatsApp muy fácil sin que tus clientes salgan de la aplicación de mensajería y se sientan seguros en el proceso de compra. 

LiveConnect® pone a disposición más de 10 herramientas para que las empresas puedan gestionar todas sus conversaciones y lograr mejores resultados. Además, la integración con ePayco te permite tener todo un ecosistema de pagos a tu alcance. Con ePayco puedes recibir pagos a un solo click al tiempo que te ofrece la mejor capa de seguridad contra el fraude. 

¡Cuales son los beneficios del Comercio Conversacional para tu negocio o empresa? 

Para las empresas en LATAM el comercio conversacional ofrece una serie de beneficios, incluida una mayor retención de clientes, un aumento en ventas hasta por 3X y una experiencia de usuario mejorada; al interactuar directamente con los clientes por WhatsApp, las marcas pueden construir lealtad y confianza , lo que a su vez se traduce en un crecimiento sostenible para su negocio. 

Sin importar en que tipo de vertical de negocio se encuentra tu empresa, el Comercio Conversacional te permite conectar de manera muy fácil con tus clientes. 

En verticales como Finanzas, Retail, eCommerce, Salud o Servicios profesionales en general, el Comercio Conversacional es la solución para las empresa que buscan mejorar la comunicación con sus usuarios y multiplicar sus ventas 3X. 

El Comercio Conversacional ha llegado para cambiar la manera en que se relacionan los usuarios que interactúan con las empresas a través de canales de chats de manera muy sencilla; además, es una tendencia que aplica para cualquier segmento de negocio sin importar su tamaño ya que más de 2.000 millones de usuarios en LATAM utilizan WhatsApp para sus actividades laborales y personales. 

La omnicanalidad ha traído nuevos desafíos para las empresas actuales, algunos de esos desafíos como lo son atender de manera oportuna todas las comunidades por donde interactúan con sus usuarios y de esta manera ofrecer un acompañamiento de calidad por cualquier canal.... 

La Alianza entre LiveConnect® + ePayco busca ofrecer una solución integral a todas las empresas que quieran adoptar el comercio conversacional para lograr mejores resultados en ventas, operatividad y atención omnicanal. 

Si aún no tienes una pasarela de pagos ePayco tiene excelentes beneficios para ti.