¿Cómo enviar mensajes masivos por WhatsApp?

30 de Junio de 2022. Guardado en Sin categorizar

Hacer envíos masivos por WhatsApp puede resultar limitante desde la aplicación, ya que esta solo permite enviar mensajes hasta 256 personas. Para esto hay servicios que integran tu número de WhatsApp a su plataforma y te permiten enviar mensajes masivos a toda tu base de datos importada desde excel generalmente, además permiten textos personalizados y programables en la fecha y hora que elijas. 

Opta por estas plataformas cuando quieras enviar información, promociones, recordatorios, anunciar eventos o incluso alguna novedad que sea de importancia para tus contactos.

¿Cómo crear mensajes masivos por WhatsApp?

Si ya estás en la etapa en la que quieres enviar información concreta a los clientes de tu empresa, los envíos masivos por whatsapp con la herramienta que necesitas , estos los tienes que realizar mediante una plataforma externa a WhtasApp como LiveConnect .

Estas plataformas hacen que los envíos sean más fáciles de lo que puedes llegar a pensar , generalmente solo debes crear el mensaje que deseas enviar, subir la base de datos, esto es esencial porque significa que no debes agregar contactos en tu telefono para hacer el envío, programar el día y hora de envío, con esto tu campaña de mensajes masivos queda lista .

Algunas características adicionales como adjuntar documentos, personalizar campañas, cantidad de envíos, estas funcionalidades extras varían dependiendo de la plataforma que elijas.


Fuente: 

Andro4all

¿Por qué es importante comunicarte con tus clientes por WhatsApp?

Tener un comunicación directa y personal con tus clientes es una de las mejores formas de mejorar las relaciones , además de que aumentas las probabilidades de obtener una respuesta por medio de WhatsApp.

Puede apoyarte en diferentes técnicas para que las personas realicen una acción después de ver tu mensaje, una de ellas pueda ser generar FOMO (siglas de “fear of missing out”, o miedo a perderse algo), la mensajería directa por WhatsApp te permite crear una variedad de mensajes con diferentes intenciones, lleva tu creatividad a las estrategias de marketing conversacional para tener mejores resultados.

Cuales son los riesgos que existen con los envíos masivos y cómo se solucionan.

Este tipo de campañas no son como enviarle un simple mensaje a un amigo, debes de tener cuidado de no ser impertinente con los contactos de tu base de datos , tampoco lanzar campañas tan seguido para no ser considerado como spam o incluso enviar información que no le resulta útil a tus clientes.

Los anteriores son solo algunos de los errores que puedes cometer y los resultados pueden ser que se empiece a deteriorar la relación con tus clientes , pero tu cuenta de WhatsApp también puede verse afectada con alguno de estos errores frecuentes:

  • Enviar campañas muy seguido . Esto puede hacer que WhatsApp detecte un comportamiento inadecuado en tu cuenta y la suspenda.
  • El mismo mensaje para todos tus contactos . Si la aplicación detecta que estás enviando un único texto a un gran grupo de contactos te catalogan como spam y podría suspender tu cuenta.
  • Crear la campaña y que todos los mensajes salgan al mismo tiempo . Algunas plataformas lo que hacen cuando programas el envío es enviar el mensaje a todos los contactos en un solo momento. Esto puede ser peligroso para la cuenta porque la aplicación podría pensar que eres un bot y suspender tu cuenta.

Hacer una correcta elección de plataforma con la que vas a integrar tu cuenta de WhatsApp puede evitarte muchos dolores de cabeza, una de ellas es LiveConnect , esta te permite editar el mensaje que quieres enviar con variables como nombre, producto, dirección o la que tu quieras crear, la plataforma te permite tener 5 variables dentro de un mensajes.

Además de cuidar tu cuenta para que no sea catalogada como un bot enviar la campaña mensaje a mensaje dejando un pequeña ventana de tiempo entre cada uno, también puedes crear variantes de una campaña , para que puedas evaluar qué mensaje tuvo más número de respuestas y esto también cuida la salud de tu cuenta.

También tienes la posibilidad de tener que ir rellenando la información de tu contacto con datos como etiquetas, cargo, notas y recordatorios, sería como un pequeño CRM para tus contactos , con esto podrás llevar un seguimiento a tus clientes y poder enviar un mensaje con información relevante.

Podrás realizar estos envíos de dos maneras, una con WhatsApp Business API Oficial y la otra es por medio de la integración con la API QR de LiveConnect, ambas se adaptan a las necesidades de tu empresa , no importa cual utilices para comunicarte con tus clientes, la función de la herramienta es casi idéntica, una de las diferencias principales es que con la API Oficial podrás iniciar conversaciones con la característica de que el mensaje llega con uno botones que el usuario podrá responder si necesidad de escribir una respuesta.

Para conocer un poco más sobre las diferencias entre WhatsApp API Oficial y API QR de LiveConnect puedes ver una comparativa aquí .

Uno de los mejores beneficios de esta plataforma es que puedes tener WhatsApp Multiusuario , es decir desde una misma cuenta pueden responder todas las personas que tengas en tu equipo bajo la misma línea de Whatsapp

Realiza una prueba de LiveConnect para que conozcas todos los beneficios que tiene para tu empresa si buscas realizar envíos masivos por WhatsApp, reducir costos con agentes y equipos ilimitados trabajando en una misma línea de WhatsApp, llevar una estadísticas de las conversaciones o incluso enviar links de pagos personalizados, todo esto en nuestra plataforma, pruébala aquí .

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