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Cómo medir el desempeño de tus agentes de atención y mejorar la experiencia del cliente
29 de Enero de 2025. Guardado en Tips
Medir el desempeño de los agentes de atención al cliente es clave para optimizar procesos, mejorar la satisfacción del cliente y aumentar la eficiencia operativa. Sin datos concretos, es imposible saber qué estrategias funcionan y cuáles necesitan ajustes.Las métricas de atención al cliente como tiempos de respuesta, tiempo de conversación promedio, etiquetas utilizadas para clasificar conversaciones y horas de mayor flujo de consultas permiten tomar decisiones informadas para mejorar el...
Aumenta tus Ventas en el Último Trimestre: Guía para Cobrar con Links de Pago
28 de Agosto de 2024. Guardado en Tips
El último trimestre del año es una de las mejores temporadas para aumentar las ventas. Sin embargo, también puede ser un desafío gestionar los pagos de manera rápida y eficiente. Los links de pago se han convertido en una solución clave para cerrar ventas rápidamente y mejorar la experiencia del cliente. En este artículo, exploraremos cómo implementar links de pago en tu negocio, sus beneficios y las mejores estrategias para optimizar su uso en la temporada de mayor demanda.¿Qué son ...
Comercio Conversacional en America Latina: Transformando la experiencia de compra
17 de Abril de 2024. Guardado en Tips
Después de casi 10 años posicionando el comercio en línea como un momento disruptivo en la comercialización de productos a través de Internet; el comercio en línea empieza a presentar unas importantes variables como el comercio conversacional siendo una poderosa herramienta para las empresas en America Latina. Los compradores en línea de Latam buscan confianza y acompañamiento durante el proceso de compra. Es aquí cuando las aplicaciones de mensajería y chats como WhatsApp, ...
Automatiza los DM en instagram
26 de Enero de 2024. Guardado en Tips
En el mundo digital actual, la respuesta instantánea con tu audiencia en redes sociales es cada vez más importante. LiveConnect, con su potente capacidad de chat multicanal, no solo simplifica sino que lleva la automatización de respuestas en Instagram al siguiente nivel. Aquí vas a conocer cómo LiveConnect permite la automatización de respuestas a comentarios por medio de mensajes directos (DM) y comentarios en publicaciones.Automatización de Respuestas a Comentarios en Publicaciones Liv...
Impulsa tus Ventas de Verano: Estrategias para Agencias de Viaje en Latinoamérica
20 de Junio de 2023. Guardado en Tips
Descubre cómo mejorar las ventas de tu agencia de viajes en Latinoamérica durante el verano. Aprende sobre atención al cliente, promoción en redes sociales y automatización con chatbots con IA.
El verano es una temporada clave para las agencias de viaje en Latinoamérica, ya que muchas personas aprovechan sus vacaciones para explorar nuevos destinos. En este blog, nos enfocaremos en estrategias específicas para las agencias de viaje en la región, brindando recomendaciones sobre cómo mejorar las ventas de viajes, paquetes de viajes y actividades relacionadas durante el verano. Desde la atención al cliente a través del chat hasta la promoción en Facebook e Instagram, y la automati...
Cómo obtener un API KEY de OpenAI: Guía paso a paso
31 de Marzo de 2023. Guardado en Tips
Si estás interesado en integrar la inteligencia artificial de OpenAI en tu chatbot de LiveConnect, necesitarás generar una API Key. Esta clave es esencial para acceder a la API de OpenAI y hacer consultas a su modelo de lenguaje natural, GPT-3/4. En este artículo, te explicaremos cómo consultar las API Keys generadas en la consola de OpenAI, paso a paso.¿Qué es OpenAI?OpenAI es una empresa de tecnología que se dedica a desarrollar sistemas de inteligencia artificial avanzados. Ofrecen una...
¿Cómo conectar bots de Dialogflow a LiveConnect?
01 de Marzo de 2023. Guardado en Tips
¡Hola a todos! ¡Les tenemos una noticia emocionante! ¡Ahora podrán conectar sus chatbots de LiveConnect con los de inteligencia artificial externos desarrollados con Google Dialogflow! Esto significa que sus chatbots tendrán la capacidad de responder preguntas y realizar tareas de manera aún más inteligente. ¡Esperamos que disfruten de esta nueva característica y sigan brindando una excelente experiencia de atención a sus clientes!¿Que rayos es Dialogflow?Dialogflow! Es una herramien...
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