Un sistema de chat omnicanal es una herramienta esencial para cualquier negocio que busque mejorar su servicio al cliente y aumentar su eficiencia. La plataforma de chat omnicanal de LiveConnect es una excelente opción para aquellos que buscan una solución fácil de usar y completa. La primera ventaja de usar un sistema de chat omnicanal es la capacidad de atender a los clientes a través de múltiples canales, como WhatsApp, Instagram, Facebook y Sitios Web. Esto permite a los negocios alcan...

Sabemos que en esta época de transformación digital las empresas buscan hacer que sea más fácil para las personas poder ponerse en contacto con ellas, por esto habilitan diferentes puntos de comunicación para que se pueda darle una experiencia más completa al cliente.Por esto es necesario tener un lugar en el cual se pueda almacenar la información relacionada a cada cliente con datos como; las veces que se contactó, porque canales lo ha hecho, tickets generados, compras realizadas, fecha...

Las ventas por redes sociales son uno de los principales canales de venta para empresas pequeñas y medianas, debido a su facilidad y bajo costo de llegar a miles de usuarios, muchas empresas utilizan las plataformas digitales como vitrina para sus negocios. A pesar de que plataformas como Facebook o Instagram cuentan con un marketplace como servicio, muchas personas prefieren contactar primero con el personal de la tienda para obtener información adicional sobre un producto o servicio. Este e...

Hacer envíos masivos por WhatsApp puede resultar limitante desde la aplicación, ya que esta solo permite enviar mensajes hasta 256 personas. Para esto hay servicios que integran tu número de WhatsApp a su plataforma y te permiten enviar mensajes masivos a toda tu base de datos importada desde excel generalmente, además permiten textos personalizados y programables en la fecha y hora que elijas. Opta por estas plataformas cuando quieras enviar información, promociones, recordatorios, anunci...

Algunos directivos llegan a pensar que estar en las plataformas digitales donde esté tu público objetivo es bastante caro, pero tener presencia en estos canales masivos es mucho más económico y fácil de lo que se cree, lo que puede llegar a ser complicado es mantener un tono de comunicación homogéneo en todos ellos pero en esta lectura te vamos a dar recomendaciones para que no pases por esto.Tener un tono de comunicación congruente y oportuno en las diferentes plataformas creará una se...