¿Porqué mejorar el servicio al cliente de manera habitual?
18 de Abril de 2022. Guardado en Sin categorizar
El servicio al cliente es una de las áreas donde más se caracteriza la calidad de una empresa en diferentes aspectos que pueden ser; solución de problemas o empatía de los colaboradores.
¿Por qué es importante el servicio al cliente de manera virtual?
La atención o servicio al cliente es una de las principales características que las empresas deben de tener en constante mejora. Al estar en un mundo hipersaturado de información, de impactos publicitarios y de marcas realizando diferentes acciones para hacerse notar en su público, es con el servicio al cliente que logran marcar una gran diferencia.
Cuando un posible cliente tiene contacto con un área de la empresa espera que la atención cumpla con lo que la empresa dice en su promesa de venta y que además esté a las expectativas de él, después de realizar la compra estas expectativas aumentan porque al cliente considerar que ya pagó por el producto o servicio la calidad de la atención debería de ser superior a la que recibió antes de realizar la compra.
Brindar una buena atención al cliente puede llegar a ser un trabajo complicado por que son muchos los factores que influyen al momento de estar atendiendo como; disponibilidad de los agentes, estado emocional del cliente o los agentes, solución que brinde la empresa, horarios de atención entre otras situaciones.
Uno de los mayores problemas que presentar las empresa hoy es dar una atención homogénea en todos sus canales de comunicación, una de las estrategias de marketing que más impacto tiene en esto son las
estrategias omnicana
l
, una de las principales características de esta es que la marca está presente en todos los canales de comunicación donde está su público objetivo.
Esto genera que cliente pueda comunicarse por diferentes canales muy fácilmente y no tenga que dirigirse a un sitio en específico, esto se evidencia más en la
tendencia a multiplafarma
que han venido presentando los consumidores en américa latina los últimos años, en países como Colombia o México cerca del 40% buscan contenidos desde el celular o un computador, esto significa que el consumidor vivirá la experiencia con la marca desde diferentes puntos y es aquí donde las empresas tiene que empezar a desarrollar estrategias de comunicación.
Twitter
Whatsapp
Pinterest
LinkedIn
Comentarios de los usuarios
kcclyxhdsc 18 de Julio de 2022 a las 18:51:06
Cómo mejorar servicio al cliente online [url=http://www.g2655fp0m5raj7sa3gp834475xrbr6p2s.org/]ukcclyxhdsc[/url] kcclyxhdsc http://www.g2655fp0m5raj7sa3gp834475xrbr6p2s.org/ akcclyxhdscifjkzwpe 10 de Agosto de 2022 a las 14:34:22
Cómo mejorar servicio al cliente online [url=http://www.gy17n4o7c8ki33yim10g69700m22dwhes.org/]uifjkzwpe[/url] aifjkzwpe ifjkzwpe http://www.gy17n4o7c8ki33yim10g69700m22dwhes.org/hjovrwkcq 22 de Septiembre de 2022 a las 13:33:02
Cómo mejorar servicio al cliente online hjovrwkcq http://www.g7j81j82oe86ia0a4563z947nzpi3alvs.org/ [url=http://www.g7j81j82oe86ia0a4563z947nzpi3alvs.org/]uhjovrwkcq[/url] ahjovrwkcqtfefxcbdws 25 de Septiembre de 2022 a las 08:53:57
Cómo mejorar servicio al cliente online atfefxcbdws tfefxcbdws http://www.glv79qvpl65fvpfw4ty77i332r572368s.org/ [url=http://www.glv79qvpl65fvpfw4ty77i332r572368s.org/]utfefxcbdws[/url]gzitjrsbjd 01 de Octubre de 2022 a las 21:55:06
Cómo mejorar servicio al cliente online gzitjrsbjd http://www.gw835puq9e3c4c0r1usgs99l974608bls.org/ [url=http://www.gw835puq9e3c4c0r1usgs99l974608bls.org/]ugzitjrsbjd[/url] agzitjrsbjdisgizhfik 15 de Enero de 2023 a las 18:49:08
Cómo mejorar servicio al cliente online [url=http://www.gh45r00hcv076aooi5cht9158k5x69k2s.org/]uisgizhfik[/url] aisgizhfik isgizhfik http://www.gh45r00hcv076aooi5cht9158k5x69k2s.org/kpcmhmchnw 02 de Febrero de 2023 a las 02:52:58
Cómo mejorar servicio al cliente online kpcmhmchnw http://www.g58837q931jl3z1cy718dzok8x6a5vgss.org/ [url=http://www.g58837q931jl3z1cy718dzok8x6a5vgss.org/]ukpcmhmchnw[/url] akpcmhmchnwkfqvojck 03 de Febrero de 2023 a las 19:00:54
Cómo mejorar servicio al cliente online akfqvojck [url=http://www.g6gg3h0hv4x94m60fdf9r6867o2hoj73s.org/]ukfqvojck[/url] kfqvojck http://www.g6gg3h0hv4x94m60fdf9r6867o2hoj73s.org/jefkgdlwmy 16 de Junio de 2023 a las 23:03:59
Cómo mejorar servicio al cliente online ajefkgdlwmy jefkgdlwmy http://www.g520f3d2a8125v8zqqzibk220hvb0n04s.org/ [url=http://www.g520f3d2a8125v8zqqzibk220hvb0n04s.org/]ujefkgdlwmy[/url]dhwiqysly 27 de Junio de 2023 a las 21:34:26
Cómo mejorar servicio al cliente online [url=http://www.gcj69mm89owq67y386b875q40sut2yg2s.org/]udhwiqysly[/url] dhwiqysly http://www.gcj69mm89owq67y386b875q40sut2yg2s.org/ adhwiqyslyhfrnhsnnfj 05 de Julio de 2023 a las 17:08:31
Cómo mejorar servicio al cliente online hfrnhsnnfj http://www.gwb4050dxdp2am7yjm7l1h00s490k511s.org/ [url=http://www.gwb4050dxdp2am7yjm7l1h00s490k511s.org/]uhfrnhsnnfj[/url] ahfrnhsnnfjoffssqid 20 de Julio de 2023 a las 21:45:34
Cómo mejorar servicio al cliente online aoffssqid offssqid http://www.ge7nury629323930it0t62fskj665zpzs.org/ [url=http://www.ge7nury629323930it0t62fskj665zpzs.org/]uoffssqid[/url]frbotwccd 21 de Julio de 2023 a las 22:43:38
Cómo mejorar servicio al cliente online [url=http://www.g92rgv0fo047kw1l4iw1jc7046s369pls.org/]ufrbotwccd[/url] frbotwccd http://www.g92rgv0fo047kw1l4iw1jc7046s369pls.org/ afrbotwccdeikyodpdql 22 de Julio de 2023 a las 21:23:54
Cómo mejorar servicio al cliente online aeikyodpdql eikyodpdql http://www.gn6rk79qf623n95m864ox604bv9gco2hs.org/ [url=http://www.gn6rk79qf623n95m864ox604bv9gco2hs.org/]ueikyodpdql[/url]Deja tu comentario: