¿Cómo conectar bots de Dialogflow a LiveConnect?

¡Hola a todos! ¡Les tenemos una noticia emocionante! ¡Ahora podrán conectar sus chatbots de LiveConnect con los de inteligencia artificial externos desarrollados con Google Dialogflow ! Esto significa que sus chatbots tendrán la capacidad de responder preguntas y realizar tareas de manera aún más inteligente. ¡Esperamos que disfruten de esta nueva característica y sigan brindando una excelente experiencia de atención a sus clientes!

¿Que rayos es Dialogflow?

Dialogflow ! Es una herramienta de inteligencia artificial desarrollada por Google que permite crear chatbots y asistentes virtuales para páginas web, aplicaciones móviles o dispositivos inteligentes como Google Home o Amazon Alexa.

¡Imagínate esto! Tú estás en una página web de una tienda en línea y tienes una duda sobre un producto. En lugar de tener que llamar a un número de atención al cliente y esperar a que te atienda un representante, puedes simplemente escribir tu pregunta en un chat que aparece en la página. Ahí es donde entra en juego Dialogflow . El chatbot creado con esta herramienta puede responder a tus preguntas mientras las realizas tus preguntas chateando como con cualquier otro ser humano, a eso se le llama PLN .

Dialogflow utiliza el procesamiento del lenguaje natural (PLN) para comprender lo que estás diciendo y responder de una manera que tenga sentido. Es como hablar con un amigo, pero en lugar de ser humano, es un robot muy inteligente .

Pero no pienses que Dialogflow solo se usa para empresas grandes. ¡Tú también puedes crear tu propio chatbot y conectarlo a WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram o los widgets web de LiveConnect! Por ejemplo, podrías crear un chatbot para tu negocio que responda a preguntas frecuentes o para ayudar a los visitantes a encontrar algo que estan necesitando.

Conectando Dialogflow a LiveConnect

Ahora que LiveConnect permite que conectes tus propios chatbots desarrollados sobre Dialogflow te voy a contar como usas esta integracion, es un proceso realmente sencillo de el conectar Dialogflow con LiveConnect.

1. Lo primero es que debes ingresar al panel de administracion de chatbots
   
   
2. Elegir el chatbot en el que deseas agregar la integracion y dar click en editar
   
   
3. Busca el menú especifico en el que deseas conectar dialogflow, o si deseas que todo sea gestionado por Dialoflow usa el menu principal del tu chatbot  de LiveConnect. En ese item que elegiste da click en editar.
   
   
4. Agrega una Acción Automatizada y elige en el menu desplegable "Conectar bot de Dialoflow"
   
   
5. Ahora te permitirá seleccionar un archivo de credenciales de Google que nos de acceso a tu chatbot de Dialoflow; si no sabes de donde sacarlo o como generarlo mas abajo en este articulo tienes las instrucciones.
   
   
6. Al seleccionar el archivo te deberá mostrar el ID de tu bot en dialoflow y un campo para que ingreses un nombre personalizado con el que puedas reconocerlo en LiveConnect.
   
   
7. Listo! Eso es todo ahora ese menú de tu bot de LiveConnect sera atendido por tu bot de Dialogflow, de esta manera puedes conectar diversos bots de Dialogflow en un chatbot de LiveConnect.

Adicional a esto la integración con dialogflow acepta el uso de CustomPayloads de Dialogflow para permitir ejecutar acciones de automatización de acuerdo a nuestra documentacion de  Webhook+Callbacks .

Credenciales de JSON de Google para Dialogflow

Aquí están los pasos detallados para generar las credenciales JSON para una cuenta de servicio de Google que permita acceder al API de Dialogflow :

1. Abre la Consola de Desarrolladores de Google en https://console.developers.google.com/ . Si es la primera vez que accedes a la Consola, es posible que debas aceptar los términos y condiciones.
   
   
2. Desde la página principal de la Consola, selecciona el proyecto en el que deseas crear la cuenta de servicio y las credenciales.
   
   
3. En la barra de navegación de la izquierda, selecciona "Cuentas de servicio".
4. Haz clic en "Crear cuenta de servicio".
   
   
5. Dale un nombre a la cuenta de servicio y selecciona el rol que quieres que tenga en el proyecto. Para el API de Dialogflow, el rol necesario es "Dialogflow API Client".
   
   
6. Haz clic en "Crear".
   
   
7. En la página de la cuenta de servicio recién creada, haz clic en "Crear clave".
   
   
8. Selecciona el tipo de clave que deseas crear. Para el API de Dialogflow, selecciona "JSON" y luego haz clic en "Crear".
   
   
9. Se descargará un archivo JSON que contiene las credenciales para la cuenta de servicio. Guárdalo en un lugar seguro.
   
   
10. En el archivo JSON, encontrarás las credenciales que necesitas para autenticarte con el API de Dialogflow. Este archivo es el que tendras que proporcionar en LiveConnect para que tu chatbot quede conectado al de LiveConnect.
    
    

Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué es Dialogflow?
   Dialogflow es una plataforma de desarrollo de chatbots basada en la nube, que utiliza la tecnología de procesamiento del lenguaje natural (NLP) para crear interacciones conversacionales entre los usuarios y los chatbots.
2. ¿Qué son las Intenciones en Dialogflow?
   Las Intenciones en Dialogflow son un concepto central que define lo que el usuario está tratando de hacer o decir en una conversación con el chatbot. Es decir, representan las intenciones o necesidades del usuario que el chatbot debe comprender y responder.
3. ¿Qué son las Entidades en Dialogflow?
   Las Entidades en Dialogflow son conceptos específicos que se utilizan para identificar y extraer información relevante de la conversación. Por ejemplo, una entidad puede ser un lugar, una fecha, un número de teléfono, entre otros.
4. ¿Cómo funciona la integración de Dialogflow con LiveConnect?
   La integración de Dialogflow con LiveConnect permite utilizar la tecnología de procesamiento de lenguaje natural de Dialogflow en los chatbots de LiveConnect, lo que permite crear chatbots inteligentes capaces de entender y responder a las necesidades de los usuarios.
5. ¿Es posible personalizar el comportamiento de un chatbot en Dialogflow?
   Sí, es posible personalizar el comportamiento de un chatbot en Dialogflow mediante la creación de Intenciones, Entidades y Respuestas personalizadas. Esto permite adaptar el chatbot a las necesidades específicas de un negocio o usuario.
6. ¿Es necesario tener conocimientos técnicos para crear un chatbot con Dialogflow?
   Sí, se necesitan ciertos conocimientos técnicos para crear un chatbot con Dialogflow, especialmente en programación y comprensión de la plataforma. Sin embargo, Dialogflow es una plataforma muy intuitiva y fácil de usar, por lo que cualquier persona con un poco de experiencia en tecnología puede aprender a usarla.
7. ¿Qué tipo de empresas pueden beneficiarse de la implementación de chatbots?
   Las empresas de cualquier tamaño y sector pueden beneficiarse de la implementación de chatbots, ya que pueden ayudar a mejorar la atención al cliente, automatizar procesos, ahorrar costos y aumentar la eficiencia.
8. ¿Los chatbots pueden ser entrenados para comprender varios idiomas?
   Sí, los chatbots creados con Dialogflow pueden ser entrenados para comprender varios idiomas. La plataforma cuenta con múltiples opciones para la configuración de idiomas, lo que permite crear chatbots multilingües que pueden atender a usuarios de diferentes países y culturas.