Sabemos que en esta época de transformación digital las empresas buscan hacer que sea más fácil para las personas poder ponerse en contacto con ellas, por esto habilitan diferentes puntos de comunicación para que se pueda darle una experiencia más completa al cliente.Por esto es necesario tener un lugar en el cual se pueda almacenar la información relacionada a cada cliente con datos como; las veces que se contactó, porque canales lo ha hecho, tickets generados, compras realizadas, fecha...

Sabemos que esta temporada de fin de año suele ser crucial para las empresas en diferentes aspectos como la logística, la atención al cliente, las ventas y demás factores internos que intervienen en el funcionamiento de la empresa. En esta ocasión vamos a hablar sobre atención al cliente y ventas debido a que son de los asuntos que más preocupa a las empresas, como prepararse de manera correcta, qué material utilizar, ofertas entre otros temas. Foto de CardMapr.nl en Unsplash¿Cómo pre...

Los anuncios de mensaje en las diferentes plataformas que componen Facebook son una de las principales herramientas que tienen las empresas para interactuar de una manera más directa con los usuarios, este tipo de anuncios permite tener clara la intención de las personas pues son ellas las que deciden iniciar la conversación.Este tipo de campañas cada vez es más familiar para los usuarios de las redes sociales debido a que cada día son más los anuncios que ven las personas, por esto las i...

El social commerce es una de las estrategias que más ventas genera en mercados como China o Estados Unidos, se espera que la cifra de ventas en EE.UU sea de  hasta $45.47 billones de dólares. Son muchas las razones por las que las personas prefieren comprar por medio de las redes sociales, en este blog te vamos a enseñar que es y te daremos algunos consejos para que apliques en tu estrategia. ¿Qué es el social commerce?Esta estrategia hace parte del mundo del comercio electrónico, está ...

Las ventas por redes sociales son uno de los principales canales de venta para empresas pequeñas y medianas, debido a su facilidad y bajo costo de llegar a miles de usuarios, muchas empresas utilizan las plataformas digitales como vitrina para sus negocios. A pesar de que plataformas como Facebook o Instagram cuentan con un marketplace como servicio, muchas personas prefieren contactar primero con el personal de la tienda para obtener información adicional sobre un producto o servicio. Este e...

Los sitios web son de las principales herramientas que necesita un sitio web para comunicar a sus clientes y prospectos la información que considere pertinente, además de que es un canal en el que tiene absoluto control sobre lo que se puede ver  en este lugar. Al ser un canal en el que tienes el control puedes tener tu propio sistema de chat con el que podrás atender, ayudar o incluso generar ventas a las personas que visitan tu sitio web, esto lo puedes hacer mediante un widget web. Esta e...

Cómo son las ventas por InstagramInstagram es una de las principales plataformas que utilizan las empresas para dar a conocer sus productos/servicios, esto debido a su gran cantidad de usuarios, facilidad de uso y capacidad de crear una comunidad alrededor de la marca. Algo que caracteriza a esta plataforma es su formato de comunicación, las imágenes y videos son el protagonista, aprovechando esto, algunas empresa optan por utilizar esta red social como una vitrina para su negocio compartiend...