Pasate a LiveConnect y conecta a tu equipo al mejor con herramientas para atender y medir, todo en un solo lugar
Conoce los resultados de cada agente filtrando por items importantes como etiquetas, canales y fechas, para conocer datos como: Tiempos de respuesta, chats atendidos, espera promedio y calificación de la atención
Si tu Callcenter está compuesto por diferentes equipos como: Ventas, cartera, atención al cliente o algún otro, todos podrán atender desde una misma plataforma y línea sin interferir en al gestión de alguien más del equipo.
Conoce las veces previas que fue contactada la persona, las notas que se dejaron de esas conversaciones o los recordatorios generados por acuerdos alcanzados, desde un mismo panel y con pocos clics tienes esta información disponible
Conoce como LiveConnect impacta en tu industria con herramientas diseñadas especialmente para mejorar la calidad en la atención al cliente
Con LiveConnect los ChatCenter pueden responder a conversaciones de Instagram, Facebook sitio web y WhatsApp en un solo lugar, esta función es ideal para empresas que publican sus productos o servicios en diferentes redes sociales.
Realizar envíos masivos con LiveConnect mejora la tasas de respuesta a mensajes de WhatsApp, gracias a su fácil personalización las empresas van a poder contactar a grupos de clientes con campañas de marketing personalizadas directo a su chat.
Con agentes desde 1USD, los chatcenter que atienden con LiveConnect logran potenciar la capacidad de atención de su equipo, debido a que pueden aumentar su personal sin aumentar en gran medida sus costos de operación
más clientes felices son más ventas para tu negocio
Permite que tu equipo de ventas o servicio al cliente responda todas las solicitudes por WhatsApp desde una misma plataforma a través de WhatsApp business API o QR.
Crea tus propios equipos de trabajo y enlaza los existentes para que puedas gestionar toda la operación de tu empresa en una sola plataforma, transfiere, organiza y monitorea las conversaciones de todos tus agentes.
Facilita la atención a tus clientes con respuestas acertadas 24/7 a través de Chatbots configurados para cada canal sin perder el interés de tu cliente por no tener respuesta.
Integra todos los sistemas de control que existen en tu empresa a nuestra plataforma de manera sencilla y sin costo.
Utiliza nuestra App para gestionar tus conversaciones sin estar frente a tu computador, disponible en IOS y Android.
Toma decisiones basadas en datos, implementa, analiza y corrige con la información que te entrega la plataforma sobre tu servicio
Conecta y gestiona WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook Messenger y LiveChat desde un solo lugar.
Empieza a construir información relevante sobre cada conversación con tus clientes, deja recordatorios para tareas o compromisos que hayas adquirido para tu gestión.
Soporte personalizado y acompañamiento durante todo el proceso de capacitación a tus equipos de trabajo.