WhatsApp es una de las aplicaciones de mensajería instantánea más utilizadas en todo el mundo y muchas empresas la han adoptado como su principal canal de atención al cliente. Con el uso constante de esta aplicación, es normal acumular una gran cantidad de datos en ella.

En LiveConnect , hemos desarrollado una plataforma que lleva la atención al cliente a otro nivel al permitir que múltiples agentes de diferentes áreas atiendan simultáneamente a través de una única línea de WhatsApp. Para hacer esto posible, nuestro sistema virtualiza WhatsApp Web y lo conecta a LiveConnect empleando tecnología de vanguardia. Sin embargo, esta integración tiene un límite en cuanto a la cantidad de recursos que se pueden manejar. Al operar con líneas corporativas, es común encontrar aplicaciones de WhatsApp con miles de conversaciones activas, lo que puede llevar a que el dispositivo se bloquee y dificulte la conexión con LiveConnect.

Para evitar estos errores, recomendamos realizar una limpieza completa de la línea, lo cual implica eliminar todas las conversaciones y dejar la aplicación de WhatsApp como recién instalada. Entendemos lo importante que son las interacciones con nuestros clientes y la necesidad de mantener un historial de mensajes y conversaciones atendidas por WhatsApp. Por eso, en este artículo te explicaremos cómo ejecutar una copia de seguridad completa de tu línea de WhatsApp de forma segura, con la posibilidad de explorar este historial cuando lo necesites.

Video del paso a paso y del proceso.

Ahora, veamos cómo explorar la copia de seguridad:

Sin el programa iCareFone:

1. Busca la carpeta donde exportaste la información. Esta carpeta debe tener el nombre "iCareFone Transfer". Ábrela, junto con las subcarpetas hasta encontrar una carpeta con varios archivos y más carpetas
2. Identifica el archivo que se llama "index.html". Haz clic derecho sobre este archivo y ábrelo con el navegador web
   

De esta forma, podrás abrir y explorar tu copia de seguridad en cualquier momento.

Con iCareFone:

1. Abre el programa iCareFone y elige la opción de WhatsApp para la cual realizaste la copia de seguridad
2. Selecciona la opción "Ver y Restaurar"
   
3. Elige la copia de seguridad que deseas explorar en la lista y haz doble clic en ella
   

De esta manera, podrás explorar rápidamente todas las conversaciones almacenadas en tu copia de seguridad. 

Realizar copias de seguridad completas de WhatsApp te brinda tranquilidad al saber que tus conversaciones están respaldadas y te permite explorarlas fácilmente cuando lo necesites. Sigue estos pasos y mantén tu historial de chats seguro y accesible. ¡Disfruta de la experiencia!