El sector salud es uno de los más importantes y críticos en nuestra sociedad. Los pacientes buscan una atención rápida y eficiente, pero también personalizada y accesible en cualquier momento y desde cualquier lugar. 

Por eso, la plataforma omnicanal LiveConnect se ha convertido en una solución imprescindible para las empresas del sector salud que quieren mejorar su relación con los pacientes. En este artículo, explicaremos cómo LiveConnect ayuda a estas empresas a ofrecer una experiencia omnicanal sin fisuras.

Qué es LiveConnect

Primero, es importante entender qué es LiveConnect®. Se trata de una plataforma omnicanal que permite a las empresas conectar con los clientes a través de diferentes canales, como chat, redes sociales o . Pero no solo eso, LiveConnect® integra y gestiona todos estos canales en una sola plataforma, lo que permite una atención más rápida y efectiva.

Beneficios de LiveConnect en el sector salud

En el sector salud, la atención al cliente es especialmente importante. Por eso, LiveConnect ofrece varios beneficios para las empresas del sector:

• Mejora la atención al paciente : con LiveConnect®, los pacientes pueden contactar con la empresa a través del canal que prefieran, ya sea chat de redes sociales o sitio web . Además, los agentes de atención al cliente pueden ver el historial de conversaciones y datos de los pacientes, lo que les permite ofrecer una atención personalizada y eficiente. 
• Incrementa la eficiencia y reducción de costos : al centralizar todos los canales de comunicación en una única plataforma, las empresas pueden gestionar de forma más eficiente y efectiva los requerimientos y solicitudes de los pacientes, lo que redunda en ahorros y una mejor experiencia del usuario. 
• Permite el uso de Chatbots e IA para atención automática : LiveConnect® también permite el uso de chatbots y sistemas de inteligencia artificial para la atención automática, lo que permite a las empresas reducir tiempos de espera y ofrecer una atención 24/7. 
• Monitoreo y seguimiento : LiveConnect permite el monitoreo y seguimiento del rendimiento de los agentes y del equipo, lo que permite una mejor gestión y optimización del tiempo y recursos de la empresa.

Ejemplos de éxito en el sector salud

Finalmente, es importante destacar algunos ejemplos de éxito en el sector salud que han utilizado LiveConnect para mejorar su relación con los pacientes. Una clínica dental que implementó LiveConnect reportó un aumento del 70% en el número de solicitudes de citas en línea, y una clínica oftalmológica logró reducir los tiempos de espera y aumentar la satisfacción del paciente al implementar LiveConnect.

¿Estás buscando una forma de mejorar la experiencia del paciente, incrementar la eficiencia y reducir costos en tu empresa de salud? LiveConnect es la plataforma omnicanal que necesitas. 

Con LiveConnect, puedes centralizar todos los canales de comunicación en una única plataforma, lo que te permitirá gestionar de forma más eficiente y efectiva las solicitudes y requerimientos de tus pacientes. Además, podrás ofrecer una atención más rápida y personalizada, utilizando chatbots y sistemas de inteligencia artificial para la atención automática, lo que te permitirá reducir tiempos de espera y ofrecer una atención 24/7. 

Con LiveConnect®, también podrás monitorear y seguir el rendimiento de tus agentes y del equipo, lo que te permitirá una mejor gestión y optimización del tiempo y recursos de tu empresa. 

¡Únete a la revolución omnicanal y descubre cómo LiveConnect® puede mejorar tu negocio de salud!