En un mercado cada vez más competitivo, las personas buscan sentir que las empresas no los ven como alguien al que le dan algo a cambio de dinero, quieren sentir conexión con las marcas que consumen .

Es por esto que los mensajes publicitarios que más efectividad tienen son los que buscan llegar a la parte sensible de las personas, una buena investigación  de mercado puede dar con el mensaje correcto y lograr generar esa conexión que los consumidores esperan tener.

Este tipo de acciones se llevan en todos los puntos en los que la marca tiene contacto con los consumidores, desde un post en redes sociales, una valla de publicidad hasta un correo electrónico o un mensaje de WhatsApp, dependiendo del canal en el que se elija llevar a cabo la comunicación el tono del mensaje podrá variar.

Generalmente los anuncios en redes sociales buscan conectar con la audiencia por el lado de la empatía hacia algo que tengan en común la marca y los compradores , en una valla publicitaria el mensaje puede ser más general para que muchas personas se sientan identificadas, por otro lado para tener una comunicación más personal se puede optar por canal somos el correo electrónico o el whatsapp, en el correo electrónico se puede tener tono más formal y cercano.

Mientras que por medio de WhatsApp puede crear mensajes totalmente personalizados con información previa que obtuviste, con autorización, del usuario para crear mensajes con un tono más cercano, personal y oportuno.  Este canal es uno de los más directos que se tiene actualmente, utilizarlo de manera correcta para que las personas no crean que eres el canal oficial de la empresa.

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