La inmediatez ya no es un lujo. Hoy, los clientes quieren respuestas claras, rápidas y sin fricciones. Y cuando una marca no logra estar disponible, simplemente buscan otra opción.Aquí es donde la automatización con chatbots 24/7 se convierte en una herramienta clave para cualquier empresa que gestiona atención en múltiples canales como WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger o webchat. Pero antes de hablar de beneficios y casos de uso, entendamos lo esencial…¿Qué es realmente un chat...

Si tu negocio comenzó atendiendo clientes desde un solo teléfono y hoy sientes que tu WhatsApp “colapsa”, no estás solo.Este es uno de los desafíos más comunes cuando las empresas empiezan a recibir más consultas, más pedidos y más mensajes de los que una sola persona —o un solo dispositivo— puede manejar. WhatsApp es el canal número uno en Latinoamérica para la atención al cliente y las ventas. Sin embargo, la aplicación estándar de WhatsApp Business tiene un límite impor...

WhatsApp se ha convertido en el canal de comunicación más importante de Latinoamérica. No es solo una aplicación para conversar: hoy es el puente más directo entre clientes y negocios. Para dimensionarlo, más de 200 millones de empresas usan WhatsApp Business cada mes, y más de 175 millones de personas escriben a cuentas de empresa diariamente. En otras palabras: si tus clientes están en WhatsApp, tu negocio también debería estar ahí.Implementar un sistema de atención por WhatsApp â...

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En solo cinco años, el mundo de la atención al cliente ha vivido una transformación que parecía impensable hace una década. Lo que antes se resolvía con largas llamadas telefónicas en un call center, hoy se soluciona en minutos a través de un chat, un WhatsApp o incluso un chatbot con inteligencia artificial. El cliente moderno no solo quiere respuestas rápidas, exige experiencias fluidas, cercanas y digitales.Adiós a las filas de espera, hola a la inmediatez ¿Recuerdas cuando para r...

El marketing digital cambia todos los días, y lo que ayer funcionaba hoy ya no garantiza resultados. Las empresas que quieren crecer deben estar atentas a las tendencias que están transformando la manera en la que los clientes descubren, interactúan y se relacionan con las marcas. Aquí te contamos 6 tendencias que están marcando la pauta en 2025 y que no puedes ignorar si quieres mantener tu negocio competitivo, humano y conectado con tu audiencia.1. Redes sociales: de entretenimiento a ve...

En este webinar contamos con la participación de Marcela Castaño, líder de ventas, y Mauricio Pineda, ejecutivo comercial de LiveConnect, exploramos un tema clave para las empresas: cómo transformar la atención al cliente en un motor de crecimiento y ventas.Uno de los primeros puntos destacados fue que la atención al cliente ya no debe verse solo como un área de soporte, sino como un espacio estratégico para generar oportunidades comerciales. Cada interacción con un cliente es una pos...