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Cómo medir el desempeño de tus agentes de atención y mejorar la experiencia del cliente
29 de Enero de 2025. Guardado en Tips
Medir el desempeño de los agentes de atención al cliente es clave para optimizar procesos, mejorar la satisfacción del cliente y aumentar la eficiencia operativa. Sin datos concretos, es imposible saber qué estrategias funcionan y cuáles necesitan ajustes.Las métricas de atención al cliente como tiempos de respuesta, tiempo de conversación promedio, etiquetas utilizadas para clasificar conversaciones y horas de mayor flujo de consultas permiten tomar decisiones informadas para mejorar el...
Aumenta tus Ventas en el Último Trimestre: Guía para Cobrar con Links de Pago
28 de Agosto de 2024. Guardado en Tips
El último trimestre del año es una de las mejores temporadas para aumentar las ventas. Sin embargo, también puede ser un desafío gestionar los pagos de manera rápida y eficiente. Los links de pago se han convertido en una solución clave para cerrar ventas rápidamente y mejorar la experiencia del cliente. En este artículo, exploraremos cómo implementar links de pago en tu negocio, sus beneficios y las mejores estrategias para optimizar su uso en la temporada de mayor demanda.¿Qué son ...
Optimiza la Atención al Cliente en Redes Sociales para Aumentar Ventas
30 de Mayo de 2024. Guardado en Omnicanalidad
En la era digital actual, las redes sociales se han convertido en canales esenciales para la interacción entre empresas y clientes. Sin embargo, gestionar múltiples plataformas puede ser desafiante y consumir tiempo. Centralizar las conversaciones en redes sociales no solo mejora la eficiencia, sino que también potencia la calidad de la atención al cliente y aumenta las conversiones de ventas. En este artículo, exploraremos cómo implementar esta estrategia y los beneficios que aporta a tu ...
Comercio Conversacional en America Latina: Transformando la experiencia de compra
17 de Abril de 2024. Guardado en Tips
Después de casi 10 años posicionando el comercio en línea como un momento disruptivo en la comercialización de productos a través de Internet; el comercio en línea empieza a presentar unas importantes variables como el comercio conversacional siendo una poderosa herramienta para las empresas en America Latina. Los compradores en línea de Latam buscan confianza y acompañamiento durante el proceso de compra. Es aquí cuando las aplicaciones de mensajería y chats como WhatsApp, ...
Envía mensajes masivos por Whatsapp Business con LiveConnect
24 de Febrero de 2023. Guardado en WhatsApp
Con LiveConnect podrás enviar mensajes masivos por Whatsapp Business y comunicarte de manera efectiva con tus clientes.
¡Te vamos a enseñar los envío de mensajes masivos por Whatsapp de LiveConnect! En este artículo, hablaremos sobre cómo enviar mensajes masivos por Whatsapp Business, utilizando herramientas como Whatsapp Multiagente para empresas.Whatsapp Business es una herramienta que permite a las empresas interactuar con sus clientes a través de Whatsapp. La aplicación cuenta con una serie de funciones que ayudan a los negocios a comunicarse de manera más efectiva con sus clientes, entre ellas se enc...
Social commerce: la estrategia para vender por redes sociales
13 de Octubre de 2022. Guardado en Tips
El social commerce es una de las estrategias que más ventas genera en mercados como China o Estados Unidos, se espera que la cifra de ventas en EE.UU sea de hasta $45.47 billones de dólares. Son muchas las razones por las que las personas prefieren comprar por medio de las redes sociales, en este blog te vamos a enseñar que es y te daremos algunos consejos para que apliques en tu estrategia. ¿Qué es el social commerce?Esta estrategia hace parte del mundo del comercio electrónico, está ...
Cómo incrementar las ventas por chat
29 de Septiembre de 2022. Guardado en Tips
Las ventas por redes sociales son uno de los principales canales de venta para empresas pequeñas y medianas, debido a su facilidad y bajo costo de llegar a miles de usuarios, muchas empresas utilizan las plataformas digitales como vitrina para sus negocios. A pesar de que plataformas como Facebook o Instagram cuentan con un marketplace como servicio, muchas personas prefieren contactar primero con el personal de la tienda para obtener información adicional sobre un producto o servicio. Este e...
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