Agrupa canales de comunicación en una sola plataforma
Atiende de manera automática, centralizada y oportuna todos los chats de redes sociales para Colombia. Convierte conversaciones en más ventas con nuestra plataforma omnicanal.
¡Con LiveConnect puedes tener la cantidad de agentes que necesites sin costo adicional! Reúne a los diferentes equipos que tiene conversaciones con los clientes en nuestra plataforma y empieza a dar atención oportuna respondiendo chats de Instagram, Facebook, Sitio Web y WhatsApp API Oficial o API QR.
Además, lleva tu estrategia de comunicaciones al mejor nivel con las herramientas que te da LiveConnect como Chatbots, Mensajes masivos, estadísticas, citas y recordatorios y muchas funciones más disponibles.
Chatbots ilimitados para tu empresa
Automatiza las conversaciones con chatbots, ahorra tiempo respondiendo preguntas frecuentes con la ayuda de los robots conversacionales, adaptables al tono de comunicación de tu empresa y crea la ruta de mensajes personalizada que debe enviar para que los agentes optimicen el tiempo y puedan dedicar esfuerzo en otras acciones.
Reduce costos con WhatsApp Multiagente
Olvídate de tener a cada agente con su linea de whatsapp independiente, con la función multiusuario de LiveConnect® tu equipo de agentes se podrán contactar con los usuarios de manera personal, todos bajo el mismo número, desde celular o computadora y con ventajas como conversaciones colaborativas, mensajes masivos, etiquetas, respuestas rápidas y muchas funciones más.
Conversaciones colaborativas, atención en conjunto
Algunas consultas de los clientes requieren de la ayuda de varios integrantes de la empresa, con la herramienta de conversaciones colaborativas de LiveConnect® puedes invitar a varios agentes a un chat e intercambiar mensajes con ellos en la misma conversación sin que el cliente pueda ver estos mensajes.
Captura automática de información para nutrir tus bases de datos
Conecta nuestros chatbots para que alimenten tu base de datos con la información solicitada a los clientes en las conversaciones automáticas, ahorra tiempo y con estos datos podrás crear estrategias que optimicen los resultados de tu empresa.
Mejora la atención al cliente respondiendo de manera oportuna
LiveConnect® te avisará cuando llegue una nueva conversación, el canal del que proviene y te indica cuales están esperando respuesta. Con estas funciones tendrás mejores tiempos de respuesta dando una solución oportuna a tus clientes ,algunos beneficios de esto podrían ser: Mejorar la relación con los usuarios, incrementar las recomendación de parte de los clientes, reducir el número de clientes insatisfechos e incrementar la percepción de calidad del servicio.
Mejora tu estrategia con los datos de las conversaciones
LiveConnect® te informa da las estadísticas de la cantidad de conversaciones por agente y por equipo, con estos datos podrás iterar cambios en las campañas que tengas, saber el rendimiento de los agentes, que canal está generando más conversaciones y datos como tiempos de espera o duración de conversaciones entre otros
Conoce los Casos de uso de LiveConnect según tu segmento de negocio
Mejora la conversión de tu sitio web a través del marketing conversacional generando confianza a tus clientes durante todo el proceso de compra.
Atiende las conversaciones que se generan desde otros canales a través de campañas de Ads que traen miles de Leads.
Envía campañas de mensajes masivos con las promociones y ofertas de tu tienda a través de WhatsApp logrando que tus clientes vuelvan a estar interesados.
Utiliza los Chatbots personalizados para captar leads, responder preguntas frecuentes y orientar a tus clientes cuando estas fuera de línea en cualquier canal.
Puedes programar recordatorios para las citas de tus pacientes y el envío automático para que no pierdan de vista sus citas programadas.
Integra soluciones de Weebhooks y callbacks para que tus pacientes tengan acceso a resultados de laboratorios, historias clínicas y exámenes pendientes de manera muy fácil preguntando desde un chat sin que esto le genere carga operativa a tus equipos de trabajo.
Transfiere las conversaciones de tus pacientes de un departamento a otro con nuestro sistema Multiagente sin que tu paciente deba pasar de un chat a otro.
Envía mensajes masivos muy fácil a tus contactos para comunicar jornadas especiales de atención o tips de salud sin que sea un proceso tedioso uno a uno.
Separa tus equipos de trabajo por edades de mora y gestiona todos tus clientes desde un solo sitio, transfiriendo las conversaciones a cada agente que necesites sin perder el hilo de la conversación
Permite que tus clientes hagan consultas sobre sus saldos pendientes a través de integraciones Webhooks y Callbacks sin que esto se vuelva una carga operativa para tus equipos; de manera automática a través del chat con su número de identidad.
Crea notas internas dentro de cada conversación para resumir la gestión que se ha realizado con cada uno de tus clientes.
Crea la cantidad de Chatbots que sean necesarios para controlar tu operación, fuera de línea, preguntas frecuentes o captura de Leads.
Nuestros planes especiales para este segmento nos convierten en la mejor opción precio vs beneficio ya que después de 50 agentes el costo por cada uno es de 1 USD haciendo que tu operación crezca sin afectar tu presupuesto.
Todas la herramientas relacionadas a gestión y análisis de NPS para que puedas monitorear tus equipos de trabajo.
Conecta a través de nuestra API la información de tus clientes para transferirla a tu CRM o software personalizado sin que esto te cueste más.
Mejora la atención en temporada de matrículas creando chatbots que ayudan a recibir la mayoría de solicitudes sobre información de los cursos.
Crea equipos con agentes especializados en cada área que los estudiantes o personas interesadas necesitan para que la atención sea más directa y eficiente.
Puedes asignar un agente específico a cada contacto, para que cada asesor pueda seguir atendiendo a la misma persona y no se pierda el hilo de la comunicación.
