Con un chat en tu página web o tienda en línea podrás cerrar más ventas en diferentes y aumentar la satisfacción de tus clientes atendiendo las dudas que tengan.
Reduce los carritos abandonados y los formularios de contacto inútiles. LiveConnect® es una tecnología que te permite establecer una conexión en tiempo real con tus clientes durante el proceso de compra.
Así puedes permitir a tus clientes contactarte directamente para resolver problemas o dudas, para que no se sientan frustrados y decepcionados.
El sistema de chat proporciona información muy útil para mejorar su servicio al cliente. Tus clientes quieren hablar contigo.
Recíbelos con los brazos abiertos con LiveConnect® y te amarán!
Multiples Widgets de Chat
Agregue el widget de chat a tantos sitios web y aplicaciones como desee, personalícelos e integre su identidad de marca en cada rincón generando recordación y mayor confianza.
LiveConnect® te permite crear tantos widgets de chat como necesites y no te cobra nada adicional.
Altamente Personalizables
LiveConnect te permite que los widgets de chat tomen la forma de tu marca para que tus clientes confíen mas en ti, para esto puedes:
Logos y badges
Colores y nombres
Respuestas automáticas
Campos de los formularios
Preguntas de la encuesta
Grupos de Atención
Entendemos que un mismo widget de livechat puede ser usado por un cliente para acceder a diferentes areas de servicio al cliente, por esta razón nuestros widgets te permiten dirigir de forma eficiente el trafico de conversaciones entrantes a las areas o bots respectivos.
Con esta y muchas más herramientas apoyamos la optimización del tiempo que tu equipo debe invertir en transferir conversaciones.
Formulario Personalizado
Captura la información que realmente necesitas con la personalización de los campos de los formularios previos al chat, o si prefieres crea formularios conversacionales con la herramienta de chatbots y haz que la conversación inicie tan pronto el usuario de click en el widget de chat.
Toda la información queda almacenada en la base de datos de contactos y lista para ser usada en otras herramientas de marketing.
Chatbots
Hoy en día los bots son herramientas bastante comunes que encuentras en todo lugar y que son usadas por todo tipo de empresas; seis de cada diez ejecutivos dicen que los bots mejoran la capacidad de respuesta de sus empresas para atender a sus clientes.
Con la versatilidad que ofrecen los bots podemos fortalecer y ayudar equipos de ventas y soporte en procesos de captura de leads y autogestión de preguntas frecuentes por decir poco. Es hora de que tu empresa empiece a usar bots para mejorar sus procesos, estas son algunas características importantes de nuestros bots:
Atención 24/7
Soporte Multicanal
Contenido Multimedia
Menús personalizables
Cientos de funciones más!
Hemos diseñado LiveConnect como una plataforma de chat omnicanal que te ayude a gestionar de manera ordenada y rápida las conversaciones provenientes de WhatsApp, Instagram, Facebook y nuestros widgets para sitios web, garantizando que nadie se quede sin atención.
Para esto hemos dispuesto cientos de herramientas en toda la plataforma que ayudan minuto a minuto a cada agente a atender más rápida y eficientemente de forma que tus clientes siempre estén satisfechos.
¡Ya sabes... un cliente feliz vale por 10!
Conoce los Casos de uso de LiveConnect según tu segmento de negocio
Mejora la conversión de tu sitio web a través del marketing conversacional generando confianza a tus clientes durante todo el proceso de compra.
Atiende las conversaciones que se generan desde otros canales a través de campañas de Ads que traen miles de Leads.
Envía campañas de mensajes masivos con las promociones y ofertas de tu tienda a través de WhatsApp logrando que tus clientes vuelvan a estar interesados.
Utiliza los Chatbots personalizados para captar leads, responder preguntas frecuentes y orientar a tus clientes cuando estas fuera de línea en cualquier canal.
Puedes programar recordatorios para las citas de tus pacientes y el envío automático para que no pierdan de vista sus citas programadas.
Integra soluciones de Weebhooks y callbacks para que tus pacientes tengan acceso a resultados de laboratorios, historias clínicas y exámenes pendientes de manera muy fácil preguntando desde un chat sin que esto le genere carga operativa a tus equipos de trabajo.
Transfiere las conversaciones de tus pacientes de un departamento a otro con nuestro sistema Multiagente sin que tu paciente deba pasar de un chat a otro.
Envía mensajes masivos muy fácil a tus contactos para comunicar jornadas especiales de atención o tips de salud sin que sea un proceso tedioso uno a uno.
Separa tus equipos de trabajo por edades de mora y gestiona todos tus clientes desde un solo sitio, transfiriendo las conversaciones a cada agente que necesites sin perder el hilo de la conversación
Permite que tus clientes hagan consultas sobre sus saldos pendientes a través de integraciones Webhooks y Callbacks sin que esto se vuelva una carga operativa para tus equipos; de manera automática a través del chat con su número de identidad.
Crea notas internas dentro de cada conversación para resumir la gestión que se ha realizado con cada uno de tus clientes.
Crea la cantidad de Chatbots que sean necesarios para controlar tu operación, fuera de línea, preguntas frecuentes o captura de Leads.
Nuestros planes especiales para este segmento nos convierten en la mejor opción precio vs beneficio ya que después de 50 agentes el costo por cada uno es de 1 USD haciendo que tu operación crezca sin afectar tu presupuesto.
Todas la herramientas relacionadas a gestión y análisis de NPS para que puedas monitorear tus equipos de trabajo.
Conecta a través de nuestra API la información de tus clientes para transferirla a tu CRM o software personalizado sin que esto te cueste más.
Mejora la atención en temporada de matrículas creando chatbots que ayudan a recibir la mayoría de solicitudes sobre información de los cursos.
Crea equipos con agentes especializados en cada área que los estudiantes o personas interesadas necesitan para que la atención sea más directa y eficiente.
Puedes asignar un agente específico a cada contacto, para que cada asesor pueda seguir atendiendo a la misma persona y no se pierda el hilo de la comunicación.
LiveChat es una solución empresarial de LiveConnect que es alojada en el sitio web de las empresas, las personas que visiten la página pueden interactuar con esta ventana creando conversaciones y mediante automatizaciones con chatbots o con un agente se crea un chat en vivo.
Una solución sencilla para estos requerimientos es contactar a intermediarios como LiveConnect que se encargan del desarrollo e implementación de estos servicios para que no tengas que programar
