Cómo usar etiquetas y respuestas rápidas para optimizar la atención en LiveConnect. En este webinar presentamos dos funciones clave de LiveConnect que permiten a las empresas ganar velocidad, organización y eficiencia en la atención al cliente: la asignación de etiquetas y la creación de respuestas rápidas. Uno de los primeros puntos fue la importancia de las etiquetas como herramienta para clasificar y segmentar conversaciones. Gracias a ellas, los equipos pueden identificar en segund...

¡El chatbot está tomando el mundo por asalto! Chatbots automatizados han emergido como una excelente solución para la interacción más efectiva entre los clientes y las empresas siendo esto una solución para todos tus canales atención, si utilizas herramientas como WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram o Chats en tu web para que tus clientes se comuniquen contigo esta es una información que no debes pasar por alto.Los Chatbots se utilizan para proporcionar respuestas inmediatas a las p...

Sabemos que en esta época de transformación digital las empresas buscan hacer que sea más fácil para las personas poder ponerse en contacto con ellas, por esto habilitan diferentes puntos de comunicación para que se pueda darle una experiencia más completa al cliente.Por esto es necesario tener un lugar en el cual se pueda almacenar la información relacionada a cada cliente con datos como; las veces que se contactó, porque canales lo ha hecho, tickets generados, compras realizadas, fecha...