Agrupa canales de comunicación en una sola plataforma

¡Con LiveConnect puedes tener la cantidad de agentes que necesites sin costo adicional!
Reúne a los diferentes equipos que tiene conversaciones con los clientes en nuestra plataforma y empieza a dar atención oportuna respondiendo chats de Instagram, Facebook, Sitio Web y WhatsApp API Oficial o API QR.

Además, lleva tu estrategia de comunicaciones al mejor nivel con las herramientas que te da LiveConnect como Chatbots, Mensajes masivos, estadísticas, citas y recordatorios y muchas funciones más disponibles.

Automatiza las conversaciones con chatbots, ahorra tiempo respondiendo preguntas frecuentes con la ayuda de los robots conversacionales, adaptables al tono de comunicación de tu empresa y crea la ruta de mensajes  personalizada que debe enviar para que los agentes optimicen el  tiempo y puedan dedicar esfuerzo en otras acciones.

Olvídate de tener a cada agente con su linea de whatsapp independiente, con la función multiusuario de LiveConnect® tu equipo de agentes se podrán contactar con los usuarios de manera personal, todos bajo el mismo número, desde celular o computadora y con ventajas como conversaciones colaborativas, mensajes masivos, etiquetas, respuestas rápidas y muchas funciones más.

Algunas consultas de los clientes requieren de la ayuda de varios integrantes de la empresa, con la herramienta de conversaciones colaborativas de LiveConnect® puedes invitar a varios agentes a un chat e intercambiar mensajes con ellos en la misma conversación sin que el cliente pueda ver estos mensajes.

Conecta nuestros chatbots para que alimenten tu base de datos con la información solicitada a los clientes en las conversaciones automáticas, ahorra tiempo y con estos datos podrás crear estrategias que optimicen los resultados de tu empresa.

LiveConnect® te avisará cuando llegue una nueva conversación, el canal del que proviene y te indica cuales están esperando respuesta. Con estas funciones tendrás mejores tiempos de respuesta dando una solución oportuna a tus clientes ,algunos beneficios de esto podrían ser: Mejorar la relación con los usuarios, incrementar las recomendación de parte de los clientes, reducir el número de clientes insatisfechos e incrementar la percepción de calidad del servicio.

LiveConnect® te informa da las  estadísticas de la cantidad de conversaciones por agente  y por equipo, con estos datos podrás iterar cambios en las campañas que tengas, saber el rendimiento de los agentes, que canal está generando más conversaciones y datos como tiempos de espera o duración de conversaciones entre otros