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¿Cómo activar WhatsApp web?

Escrito por Pedro Pacheco , 07 de Octubre de 2021. Guardado en WhatsApp

Por increíble que parezca, en la actualidad muchas personas siguen preguntándose cómo activar WhatsApp web.  Esto a pesar de que la app lleva varios años permitiendo la conexión desde la PC, sin importar el sistema operativo que uses.

Pero hay muchas razones para esto, y la principal es que las empresas están viendo en la atención al cliente por WhatsApp una gran oportunidad. Y es que por este canal se concreta un gran número de ventas.

Es así que, si tienes tu empresa y quieres sacarle provecho a esta herramienta, este post es para ti. Además, también te hablaremos de otras opciones como WhatsApp web Business o WhatsApp multiagente.

Cómo usar WhatsApp Web en tu PC

El proceso de como activar WhatsApp web en tu computadora es muy sencillo. Para ello vas a tener dos opciones.

La primera es accediendo a la página web de la app desde tu navegador y solo debes seguir estos pasos:

  • Primero abre WhatsApp Web en tu PC 
  • Luego abre la app en tu celular 
  • Después, ve al menú de la aplicación en tu teléfono y selecciona WhatsApp Web 
  • Finaliza escaneando el QR WhatsApp que tienes en la pantalla de la PC y listo

Una vez escaneado el código de WhatsApp Web, ya puedes usar la app desde tu computadora sin distraerte con el celular. Un dato importante es que la conexión siempre depende del teléfono. Es decir, si este pierde señal, la sesión en la versión web no funcionará.

La segunda opción de como activar WhatsApp web es bajando la app oficial a tu computadora. Esta versión es muy similar a la que accedes desde el navegador, y para activarla también deberás escanear el código QR WhatsApp.

Ahora bien, la ventaja es que esto solo lo tienes que hacer si cierras sesión de forma manual o cambias de dispositivo. De lo contrario bastará con encender la PC para iniciar sesión.

Lo que puedes y no puedes hacer en WhatsApp web

La versión de escritorio de la app es muy completa, y puedes compartir fotos, archivos, notas de voz y demás. Sin embargo, hay varias funciones de las que no podrás disfrutar al usarlo como son:

  • Hacer llamadas de voz.
  • Videollamadas.
  • Añadir contactos.
  • Crear listas de difusión.
  • Compartir tu ubicación.

Sin dudas esto limita el provecho que le puedes sacar esta herramienta, más si lo usas como canal de comunicación de tu empresa.

Imagina no poder enviar una lista de difusión a tus clientes sobre un nuevo producto u oferta. Por eso es que WhatsApp web está muy bien para uso personal, pero si lo que quieres es mejorar la atención al cliente debes mirar otras plataformas.

Es por esto que, te vamos a hablar de las soluciones que te ofrece el WhatsApp multiagente y el chat omnicanal.

¿Por qué usar WhatsApp Multiagente o chat omnicanal?

Como lo vimos la aplicación de WhatsApp web es limitada. Con ella no puedes atender de forma eficiente los requerimientos de tus clientes.

Además, si tienes un equipo de ventas, cada uno debería tener un número de teléfono diferente para poder usarlo.

En cambio, al usar plataformas de WhatsApp multiagente estos problemas se acaban. Sin embargo, este servicio no es ofrecido por la aplicación.

Para poder usarlo debes acceder a servicios de empresas como la nuestra; LiveConnect. Aquí vas a poder usar el chat omnicanal, que es el servicio donde puedes integrar todas las apps:

  • WhatsApp Business.
  • Instagram.
  • Facebook.
  • Páginas webs, y más.

Con esto vas a tener una serie de beneficios, entre los que destacan:

Unificar el mensaje de tu empresa

No importa si te escriben un DM en Instagram o un mensaje en WhatsApp web Business, todo llega a un centro de control.

Una vez allí, podrá ser atendido por un agente de tu empresa que se encargará de guiar al cliente en el proceso de compra. Y lo mejor es que, si el usuario cambia de canal de comunicación, el mensaje seguirá siendo el mismo.  

Por tanto, el cliente evita volver a empezar su recorrido de compra y tú te ahorras tiempo y mejorarás tu porcentaje de ventas.

Inmediatez en la respuesta

Con el WhatsApp multiagente, cada usuario es atendido de forma inmediata. Esto se debe a que puedes agregar chatbots a tu servicio en caso de que un cliente te contacte en las horas de descanso. De esta manera evitas perder ventas por falta de respuestas.

Además, con una plataforma de chat omnicanal los usuarios siempre van a tener una respuesta garantizada. Lo que significa que su satisfacción será mayor y esto se traduce en fidelización. Y un cliente satisfecho siempre volverá por más.

Poder medir tu servicio de atención

Las plataformas de chat omnicanal o WhatsApp multiagente como la que ofrecemos en LiveConnect te permiten obtener estadísticas de tu servicio de atención al cliente.

Con esto podrás tomar decisiones y ver en qué puntos debes mejorar para aumentar tus ventas. Además, podrás ver de dónde salen tus mayores conversiones.

En resumen, si piensas en cómo activar WhatsApp web para usarlo en tu empresa, ya sabes que no es la mejor opción. Explora plataformas que te permitan mejorar la experiencia del usuario y te garantice resultados.

Te invitamos a probar la nuestra completamente gratis por 7 días para que que veas todo lo que esta puede ayudar a tu empresa.

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