Si no alcanzas a responder todos los chats de tus clientes necesitas automatizar y centralizar las conversaciones. Prueba nuestra plataforma de chat omnicanal para empresas en Costa Rica.
Nuestra plataforma permite a las empresas que sus agentes trabajen en conjunto bajo una sola línea de WhatsApp, con su usuario personal y bandeja de entrada propia. Con esta función las empresas logran eliminar gastos para todo el personal como planes de datos y hacerle un seguimiento a las conversaciones de los agentes.
Agrupa la recepción de mensajes de redes sociales como Facebook. Instagram, WhatsApp y tu sitio web en un solo lugar. LiveConnect® Permite a las empresas optimizar los canales de comunicación para que las conversaciones se respondan más rápido con ayuda de chatbots, respuestas rápidas y estadísticas para identificar el rendimiento.
También te indica cuales son las conversaciones destacadas, sin atender, las agrupadas por etiquetas y podrás recolectar información de tu contacto para almacenar en la base de datos.
Las conversaciones colaborativas tiene más posibilidad de cerrar ventas. Con LiveConnect® puedes tener a más de dos agentes respondiendo una misma conversación, intercambiando mensajes entre ellos todo esto en la misma conversación con el cliente pero no podrá ver los mensajes
Nuestra plataforma te da estadísticas de las conversaciones que tienen los agentes como tiempos de respuesta promedio, conversaciones que atiende, duración de conversaciones, también puedes tener estos datos a nivel general de los equipos de trabajo. Con estos datos puede identificar el rendimiento de los canales de comunicación que tiene la empresa. Utiliza estos datos para iterar cambios y optimizar tu estrategia.
Los chatbots de LiveConnect® permiten a las empresas mejorar y optimizar la atención de los clientes. Captura información de los usuarios, asignación automática al área solicitada, respuesta a preguntas frecuentes son solo algunas de las soluciones que ofrecen los chatbots.
En la etapa inicial de la conversación los chatbots te serán de ayuda pues estos podrán capturar información del usuario, dar la información básica que se le tenga configurado. Adapta el chatbot al tono de comunicación de tu empresa y crea mensajes que conecten con los usuario para que tengan una conversación más natural.
La función de envíos masivos de LiveConnect® permite a las empresas compartir información con sus contactos de manera automática, personalizada, con variables de mensajes y un gran alcance. Utiliza tu lado creativo para crear mensajes que conecten con tu audiencia y logres una mejor relación que pueda traducirse en fidelidad a la marca o más ventas.
"Tener 5 agentes en líneas separadas era un caos… Hoy, con todos integrados en una sola plataforma, vivimos un antes y un después en nuestra atención al cliente."
"Para nosotros era clave poder organizar un equipo de trabajo en un mismo entorno y contar con soporte en español. Eso marcó la diferencia."
"Control total de las conversaciones. Supervisión real, equipos alineados."
"Cada duda, cada necesidad… LiveConnect siempre lo ha resuelto de forma profesional y rápida. Estamos muy agradecidos y satisfechos con el servicio recibido."
más clientes felices son más ventas para tu negocio
Permite que tu equipo de ventas o servicio al cliente responda todas las solicitudes por WhatsApp desde una misma plataforma a través de WhatsApp business API o QR.
Crea tus propios equipos de trabajo y enlaza los existentes para que puedas gestionar toda la operación de tu empresa en una sola plataforma, transfiere, organiza y monitorea las conversaciones de todos tus agentes.
Facilita la atención a tus clientes con respuestas acertadas 24/7 a través de Chatbots configurados para cada canal sin perder el interés de tu cliente por no tener respuesta.
Integra todos los sistemas de control que existen en tu empresa a nuestra plataforma de manera sencilla y sin costo.
Utiliza nuestra App para gestionar tus conversaciones sin estar frente a tu computador, disponible en IOS y Android.
Toma decisiones basadas en datos, implementa, analiza y corrige con la información que te entrega la plataforma sobre tu servicio
Conecta y gestiona WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook Messenger y LiveChat desde un solo lugar.
Empieza a construir información relevante sobre cada conversación con tus clientes, deja recordatorios para tareas o compromisos que hayas adquirido para tu gestión.
Soporte personalizado y acompañamiento durante todo el proceso de capacitación a tus equipos de trabajo.