🔍 Nueva función para detección de errores en el flujo de los bots 🤖
Ahora podrás configurar tus bots para que, después de un determinado numero de intentos fallidos por parte del cliente, sea transferido automáticamente a uno de los equipos de trabajo. Mejorando así el flujo de atención del bot y los tiempos de respuesta.
Esta configuración la puedes realizar ingresando a la pestaña Configuración, Administrar bots. Luego ingresas a la edición del bot que deseas cambiar y das click en el botón Configurar Bot, con lo cual se despliega una ventana, vas al final de la misma y seleccionas la cantidad de intentos fallidos y el equipo al cual será transferido el usuario.
Fecha:
11 de Enero de 2022 Lugar: Colombia Regresar |
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