Mejoras a LiveConnect®

Configura horarios de atención en tus equipos de trabajo ⏳

Seguimos mejorando LiveConnect y queremos que conozcas los nuevos cambios y funciones. Hemos reformado la vista del panel de configuración de equipos y hemos ajustado la forma en que se configura. También hemos agregado una nueva funcionalidad para configurar los horarios de atención, que a su vez podrán ser asociados a un bot.Es importante te... Detalles
16 de Mayo de 2022

Soporte para catálogo de WhatsApp Business en modo producto y carrito de compras 🛍

Si tiene un catálogo en tu linea de Whatsapp Business, te queremos informar que ahora cuentas con soporte para visualizar desde el LiveConnect la información e imagen de los productos que tus clientes seleccionan y te envían al chat, al igual que el detalle de pedido de un carrito de compras. Esta nueva mejora no requiere configuración adiciona... Detalles
11 de Mayo de 2022

Notificaciones de Desconexión por medio de WhatsApp 🚨

Si tu línea de WhatsApp presenta desconexiones y queda pendiente de lectura del código QR, esta notificación permitirá que te enteres de la desconexión pues la información te llega a WhatsApp.Para habilitar las notificaciones a tu WhatsApp debes asegurarte de que el número agregado a la configuración de la plataforma sea correcto. Ingresa a... Detalles
10 de Mayo de 2022

Se habilita el micrófono en canales de API Oficial de WhatsApp🎙

Ahora tu canal de WhatsApp API Oficial cuenta con la posibilidad de enviar mensajes de voz.Con la actualización realizada se brinda la opción de envío de notas de voz desde el panel de LiveConnect. Estas llegarán a tu cliente en un formato audio para que pueda ser descargado y reproducido desde el dispositivo móvil  ... Detalles
06 de Mayo de 2022

Se reformaron los controles de filtros sobre la Vista Kanban 🗂

Si utilizas la vista Kanban para gestionar el flujo de tus conversaciones esta información te interesa. Hemos reformado los controles de esta vista para que sea más fácil y rápido hacer los filtros que necesitas. Para ello debes seleccionar un flujo de trabajo (grupo de etiquetas) y a su vez escoger entre el filtro de la bandeja de conversacio... Detalles
05 de Mayo de 2022

Menú Herramientas

Debido a la implementación de nuevas herramientas y funcionalidades en el sistema, se optó por cambiar el orden del menú, por tanto encontrarás un nuevo item en el menú principal llamado "Herramientas", donde se encuentran:1. Administrar Bots: Podrás seguir creando y modificando los FlowBots que tienes actualmente vinculados, así mismo confi... Detalles
04 de Mayo de 2022

Nuevos botones para colapsar el panel de contacto ⏩ y la barra superior ⏫

Hemos añadido dos nuevos botones en el panel de mensajería, que te permitirán colapsar tanto el panel derecho de contacto como también la barra superior. Esto es muy útil para ahorrar espacio en equipos con pantallas pequeñas o con baja resolución.1. Haz click en el botón con doble flecha hacia la izquierda para colapsar la columna de conta... Detalles
03 de Mayo de 2022

Si tienes Cloud CRM vinculado a LiveConnect®, esto es para ti...

Si tu Cloud CRM está asociado con tu cuenta de LiveConnect®, podrás editar y eliminar las negociaciones asociadas a un chat, para ello debes enlazar inicialmente la negociación, o si no la tienes creada, LiveConnect® te brinda la opción de hacerlo. Si la opción fue crear la negociación te aparecerá la siguiente ventana donde tendrás que ... Detalles
29 de Abril de 2022

Nuevas opciones de mensaje de error personalizable y selector de variables para el bot 🤖

Hemos añadido 2 nuevas opciones de configuración en el bot. A continuación te las contamos:1. Mensaje de error personalizado:Desde ahora es posible personalizar el mensaje de error por defecto que se envia a un usuario cuando digita una opción incorrecta en el flujo del bot. Para cambiar esta configuración lo puedes hacer de la siguiente maner... Detalles
28 de Abril de 2022

Mensajes Masivos

¡Ha llegado la herramienta que estabas esperando!Ahora puedes hacer envío de hasta 500 mensajes masivos diarios.Para hacer uso de este módulo debes ingresar al menú "Herramientas" -> "Mensajes Masivos", para ingresar debes aceptar las políticas y condiciones después de leer atentamente.Posterior a la aceptación de las consideraciones descrit... Detalles
26 de Abril de 2022

Configurar agentes involucrados para transferir conversaciones a un equipo

Si te sucedía que no podías transferir una conversación al estar con más agentes involucrados, esta mejora a la herramienta te permitirá modificar la configuración de los demás agentes o administradores para que según tu elección se queden en la conversación o salgan de ella.A continuación te mostramos estas opciones:Al seleccionar "Todo... Detalles
19 de Abril de 2022

Nuevas funcionalidades que debes conocer☝🏻

1. Se reforman vistas de canales.Por medio del panel de mensajería las conversaciones que ingresen desde un mismo cliente desde diferentes canales se verán reflejadas en los primeros 15 mensajes. De esta forma si el canal de WhatsApp #1 tuvo una conversación con el número 573010101010 y esta conversación fue finalizada, en el canal #2 de Whats... Detalles
18 de Abril de 2022

Nueva opción para delegar un agente o equipo a un contacto en específico 🧑🏼‍🦰➡️👨🏻‍💼👩🏼‍💼

Hemos implementado una nueva funcionalidad con la cual puedes configurar tus contactos para ser atendidos por un agente o por un equipo en específico, así, cuando ingrese una nueva conversación, será autoasignada al agente o al equipo que hayas configurado por defecto.  Para configurar esta función lo puedes hacer desde el panel de mensajerí... Detalles
16 de Abril de 2022

Nuevo panel para agregar sugerencias de nuevas mejoras y funcionalidades 🔧 ⚙️ 🚧

Desde ahora cuentas con la posibilidad de enviarnos tus sugerencias sobre mejoras y funcionalidades que te gustaría que fueran implementadas en la plataforma. Tambien podras votar por las sugerencias que hayan agregado otros usuarios. Aquellas que tengan mayor votación serán estudiadas y en caso de ser viables serán agregadas al sistema. Para a... Detalles
15 de Abril de 2022

Instala la aplicación de LiveConnect® en tu ordenador 🖥

Ya no tienes que ingresar a tu navegador para conectarte a LiveConnect®, pues podrás descargar de manera libre nuestra aplicación para ordenadores.Para descargarlo te debes dirigir a la sección de herramientas del navegador que se encuentran al final del campo de URL y dar click sobre el ícono de descargaPosterior a la descarga sí tenías la ... Detalles
09 de Abril de 2022

Confirmación de lectura en conversaciones de Facebook

Ahora podrás identificar si un usuario ya revisó tu mensaje enviado por medio del canal de Facebook. Para la activación debes reconectar el canal, lo puedes hacer ingresando al menú "Configuración", dando click sobre el item Administrar canales, posterior debes entrar a editar el canal y dar en el botón reconectar.Una vez realizado este proc... Detalles
08 de Abril de 2022

¿Usuario Supervisor? aquí te explicamos su funcionalidad

El supervisor es un usuario intermedio entre el administrador y el agente, está creado para que realice funcionalidades como observar o cooperar en las conversaciones que se estén llevando a cabo, tiene permisos de revisar las demás conversaciones e ingresar al dashboard para que pueda hacer uso de los reportes y métricas que expide el sistema,... Detalles
07 de Abril de 2022

Se activan notas de voz en canales de Instagram 🎤

Desde ahora tambien podras enviar tus notas de voz desde los canales de instagram que tengas conectado a tu LiveConnect. Al igual que en los canales de whatsapp, podrás encontrar esta opción activa en el campo de mensaje, con un icono de micrófono, al lado izquierdo del botón "Enviar". Con esto hacemos aún más fácil la gestión diaria de men... Detalles
06 de Abril de 2022

⚠️ Nuevo icono de notificación para indicar desconexión a internet

Ahora podrás saber desde LiveConnect si tu PC se ha quedado sin internet. Cuando esto suceda, el icono superior derecho que actualmente indica que el agente está conectado se cambiará a un icono de estilo wifi en color gris, esto indica que el equipo ha perdido conexión y por ende deberás revisar el internet de tu computadora.... Detalles
01 de Abril de 2022

🤖 Nuevas funcionalidades para los chatbots, captura de datos, uso de variables, opciones webhook

Tenemos nuevas funcionalidades que puedes utilizar en tus bots. A continuación te contamos cuales son:1. Ahora los bots tienen acceso a los datos del cliente si este ya esta creado en LiveConnect, estos pueden ser usados en las respuestas de los bots.2. Ya es posible capturar datos del usuario en el primer nivel del flujo del bot. 3. Ahora los b... Detalles
30 de Marzo de 2022

💬Nueva opción para ver de primero los chats más antiguos

Actualmente en el panel de mensajería, los chats más actuales quedan en la parte superior de la sección de chats, y los que llevan más tiempo sin interacción, en la parte inferior. Si deseas modificar esta disposición y que los chats más antiguos queden en la parte superior, lo puedes hacer fácilmente activando la opción que está el botó... Detalles
28 de Marzo de 2022

Nueva herramienta para cobrar en línea con pasarelas de pago 💵

Ahora los agentes pueden enviar a los clientes cobros por los chat que tengas con LiveConnect® sin cobros por comisión adicionales.Para configurar solo ingresa a la pestaña de configuración > Pasarelas de pagos  Eliges la pasarela (actualmente tenemos soporte para - Stripe - Paypal - Wompi - ePayco - PayU) después ingresas las credenciales qu... Detalles
13 de Marzo de 2022

Opción para deshabilitar o habilitar mensajes de grupos ✅

Ahora puedes habilitar y deshabilitar mensajes de grupos de WhatsApp. Entrando a la configuración y dando clic en la parte de administrar Canales y seleccionar las líneas de WhatsApp.... Detalles
13 de Marzo de 2022

Función para insertar respuestas rápidas al iniciar un nuevo chat ⚡

Ahora puede iniciar una conversación con una respuesta rápida para agilizar tus conversaciones sobre temas habituales:... Detalles
13 de Marzo de 2022

Menu de acceso a credenciales API.

Ahora puede encontrar el acceso a las credenciales API de LiveConnect desde el panel de configuración, la ruta es la siguiente:Configuración>Configuración general>Credenciales API.Ahí encontraras una explicación sobre la herramienta, un documenta con las funciones y las credenciales de acceso.... Detalles
13 de Marzo de 2022

Dirígete con un solo click a escanear el código QR de WhatsApp

Ahórrate tiempo y ejecución, pues ahora con un solo click puedes dirigirte a escanear tu código QR cuando la línea de WhatsApp se encuentre caída, para ello debes dirigirte a la barra lateral que se encuentra en el panel de mensajería, buscar la sección de canales y dar click sobre el código.Cuando des click en este automáticamente te re-d... Detalles
01 de Marzo de 2022

Ahora las respuestas rápidas no envían el archivo automáticamente📎

El envío de archivos dentro de las respuestas rápidas trae una nueva actualización la cual permite que al momento de seleccionar una respuesta no se envíe el adjunto de manera inmediata, sino que por el contrario quede citado en el campo de mensaje, incluso tendrás la posibilidad de eliminarlo. De esa forma el mensaje quedaría así al ser en... Detalles
15 de Enero de 2022

Ahora podrás responder a un mensaje específico de WhatsApp ↩︎

La función para contestar sobre un mensaje, permite tener un hilo o contexto mayor sobre una conversación cuando se tocan varios temas o se desea contestar sobre un algo específico. Es por ello que se ha agregado la opción con la que podrás citar en tu respuesta un mensaje enviado.Para responder mensajes te aparecerá una opción frente a cada... Detalles
13 de Enero de 2022

Nuevas variables para las respuestas rápidas

Las respuestas rápidas han sido fundamentales en el momento de enviar un texto que ha sido frecuente, sin embargo cuando estos mensajes van personalizados se encuentra una mejor perspectiva por parte del usuario final. Es por ello que hemos agregado unas nuevas variables para que sean incluidas en tus respuestas rápidas en caso de que lo requier... Detalles
12 de Enero de 2022

🔍 Nueva función para detección de errores en el flujo de los bots 🤖

Ahora podrás configurar tus bots para que, después de un determinado numero de intentos fallidos por parte del cliente, sea transferido automáticamente a uno de los equipos de trabajo. Mejorando así el flujo de atención del bot y los tiempos de respuesta.Esta configuración la puedes realizar ingresando a la pestaña Configuración, Administra... Detalles
11 de Enero de 2022

Vista de historial desde el panel de contactos 👀

Ahora desde la ficha de contactos tendrás la posibilidad de visualizar el historial de conversaciones con un usuario. Para ello debes dirigirte al menú principal "Contactos", y realizar los filtros para la búsqueda del usuario que requieras.Una vez identifiques el usuario podrás obtener la cantidad de Chats que se han llevado a cabo, e ingresar... Detalles
04 de Enero de 2022

⏰ Nuevas alertas para conversaciones que llevan más de 15, 30 o 60 minutos sin atención 💬

Si ves una línea roja y un signo de admiración en tus conversaciones, no te preocupes, hemos agregado una nueva actualización que permite saber si una conversación lleva más de 15, 30 o 60 minutos (según la configuración) sin ser atendida ó si tiene un mensaje del cliente sin respuesta. Esto te va a ayudar a mejorar los tiempos de atención... Detalles
26 de Noviembre de 2021

Activa el envío del resumen de las conversaciones ✅

¿Quieres enviar el resumen de la conversación a tus clientes?Nuestra función de envío de conversaciones permite que al finalizar un chat se remitirá el resumen de lo hablado al buzón de correo de tu cliente para que él pueda visualizar la información en cualquier momento. Para activarlo solo debes seguir los siguientes pasos:1️⃣  Dirí... Detalles
24 de Noviembre de 2021

Nuevos callbacks para la gestión de tus chatbots mediante la API 🤖

Ahora puedes gestionar tus chatbots desde la API enviando solicitudes a tus servidores de backend externos que puedan procesar datos y responder de forma dinámica. Esto te da más flexibilidad y nuevas opciones al momento de configurar el flujo diario de tus bots. 🤖 😎Visita nuestra documentación de eventos callback chatbots para ampliar la ... Detalles
16 de Noviembre de 2021

🧑🏼‍🦰 👩🏻‍🦰 👨 Creación de conversaciones grupales en Whatsapp

Tenemos una nueva funcionalidad para hacer más fácil tu trabajo. Ahora ya puedes crear grupos y enviar un mismo mensaje a varios contactos a la vez, tambien podras seguir interactuando con ellos desde la conversación que se crea. Solo sigue estas indicaciones:Click en iniciar nuevo chat.Click en el botón Crear Grupo.Click en el botón +Poner no... Detalles
27 de Octubre de 2021

📸 Cambiar foto de agente desde el administrador de usuarios

Con esta nueva mejora, ahora no solo es posible actualizar los datos personales de tus agentes si no también editar y actualizar la foto de perfil, de esta manera tendrás la facilidad de administrar toda la información del perfil de una manera centralizada. Solo sigue los siguientes pasos. Ir a la pestaña Configuración, opción Administrar Us... Detalles
15 de Octubre de 2021

🤖 Nueva herramienta para duplicar tus bots

Desde ya, podrás duplicar, con un solo botón, los bots que ya hayas creado previamente. Esta nueva funcionalidad te da la posibilidad de crear una copia exacta del flujo de cualquiera de tus bots, en el caso que desees tener uno nuevo. Asi podrás eliminar o agregar informacion adicional, sin tener que crear nuevamente todo el flujo desde cero. ... Detalles
06 de Octubre de 2021

😎 Mejora para ver historial de mensajes dentro de la conversación

Excelentes noticias! Ahora podrás recordar fácilmente qué fue lo último que hablaste con un cliente desde el mismo panel de conversación. Ya sea que ingrese un nuevo chat, o que tu lo crees, el sistema automáticamente cargará los últimos mensajes que hayan tenido con ese cliente. 😃Con esta mejora, seguimos aumentando la eficiencia y como... Detalles
05 de Octubre de 2021

🧑‍💻👩‍💻 Nueva mejora para visualizar los agentes conectados en tiempo real

Desde ahora, podrás ver el estado de conexión de todos los agentes en tiempo real,  y al alcance de un solo click. Hemos implementado esta nueva mejora para dar un mayor panorama al momento de saber quien esta conectado.Solo tienes que ir al icono de agentes que está al lado superior derecho del panel, al lado del icono de noticias y listo, c... Detalles
05 de Octubre de 2021

⚠️ Nuevas alertas de vencimiento y pocos chats

Ahora la plataforma te permite estar al tanto de los eventos más importantes de tu cuenta, para esto hemos habilitado alertas en pantalla para que puedas estar enterado de cuando tu fecha de renovación se aproxima y cuando te quedan pocos créditos.... Detalles
29 de Septiembre de 2021

✍️ Firmar mensajes salientes para mostrar el nombre del agente.

El firmar los mensajes salientes permite que en conversaciones donde interviene mas de un agente el cliente del otro lado del chat pueda saber cúal de los participantes le está hablando.Para habilitar el firmado de mensajes solo debes activar el switch en la esquina inferior izquierda de la caja de redacción de mensajes.... Detalles
27 de Septiembre de 2021

🚥 Nueva vista de tableros para administrar los chats (Kanban)

Vista de Tableros (Kanban)Desde hoy puedes encontrar en la plataforma la nueva vista de administración de conversaciones en modo tableros o kanban, en esta vísta podrás:Definir flujos de trabajo para que puedas organizar mejor tus conversaciones y tus equipos de trabajo.Arrastrar y soltar conversaciones entre etapas o etiquetasArrastrar los tab... Detalles
23 de Septiembre de 2021

🌒 Nuevo Modo Oscuro

Ahora tienes la opción de descansar los ojos y disminuir la fatiga frente a la pantalla cuando usas LiveConnect®, el nuevo modo oscuro te permite poner en fondo negro toda la pantalla.Para habilitar esta opción ingresa al menú de usuario en la esquina superior derecha, y al final del menú desplegado busca la opción: "Modo Oscuro".... Detalles
21 de Septiembre de 2021

🤖 Nuevos modelos de asignación automática de conversaciones.

Ahora cuentas con nuevas opciones para asignar automáticamente las conversaciones a los agentes según necesites. Los modos de asignación disponibles son:  Asignación Automática Con la este tipo de asignación el sistema busca los usuarios conectados y distribuye uniformemente entre ellos las conversaciones entrantes.  Asignar a Usuario Espec... Detalles
14 de Septiembre de 2021

🔀 Transferencia de conversaciones a equipos de agentes!

Anteriormente solo podíamos transferir las conversaciones directamente a un agente en especial, desde ahora se ha agregado la característica de poder transferirlas a un Equipo de Agentes de Chat para que cualquiera de sus miembros pueda tomarla desde el panel de esperando atención.Esta mejora sabemos que ayudara a muchos equipos y empresas a ges... Detalles
06 de Septiembre de 2021

🎤 Graba y envía notas de voz en tus chats de WhatsApp

Tal como acabas de leer... ahora vas a encontrar un pequeño microfono en la esquina inferior derecha del chat que te permitirá grabar y enviar notas de voz.Si no logras ver este pequeño microfono en tus conversaciones de WhatsApp QR solo debes borrar la cache de tu navegador y listo.... Detalles
31 de Agosto de 2021

🤓 Nuevo API para gestionar conversaciones.

El proxy de conversaciones te permitirá recibir el tráfico entrante de los mensajes de chat, para que puedas gestionarlos usando tu propio código e infraestructura. Luego cuando necesites delegarlo a uno de tus equipos de agentes de LiveConnect, podrás realizar el desvío de esa conversación hacia nuestra plataforma para que siga su curso habi... Detalles
30 de Agosto de 2021

📇 Ahora los contactos guardan las etiquetas de los chats

Así es! Ahora los contactos guardan las etiquetas que asignas a las conversaciones, este guardado se realiza al finalizar una conversación y si ese mismo contacto te escribe nuevamente la conversacion nueva recupera las etiquetas asignadas.Una gran ventaja de esta nueva característica es que ahora puedes filtrar en el panel de contactos por las ... Detalles
28 de Agosto de 2021

🧾 Nuevo panel de facturación y pagos

Ahora puedes encontrar los recibos de los servicios contratados y ver un estimado de tu consumo mensual en el nuevo panel de facturación al cual puedes acceder usando el menú: Configuración > Configuración General > Facturación.En este panel de facturación vas a poder:Ver las caracteristicas contratadasVer el valor estimado de tu facturación... Detalles
24 de Agosto de 2021

🔐 Soporte para autenticacion en dos pasos de instagram

Ahora los canales de Instagram permiten conectar cuentas que tengan habilitada la autenticación en dos pasos o 2FA. ... Detalles
21 de Agosto de 2021

📇 Importar contactos usando un archivo de excel

Ahora puedes importar contactos en LiveConnect usando un archivo de Excel. Para abrir el dialogo de importación de contactos solo debes:Ingresar al panel de Contactos desde el menúDar click en la flechita al lado derecho del boton Agregar ContactoSeleccionar tu archivo de excelDar click en el botón Enviar.... Detalles
20 de Agosto de 2021

Arrastra archivos al chat y pega pantallazos desde el portapapeles ✂️

Ahora puedes arrastrar y soltar archivos a las conversaciones de LiveConnect.Y tambien puedes pegar recortes o capturas de pantalla usando CMD+V en Mac o CTRL+V en Windows. Si quieres saber como sacar capturas de pantalla te recomiendo leer estos artículos:Cómo sacar capturas de pantalla en PC Cómo sacar capturas de pantalla en MAC ... Detalles
10 de Agosto de 2021

Entérate de todo lo nuevo en LiveConnect con esta herramienta 🔔

Tal como puedes ver, es muy fácil que estés enterado de todas las cosas nuevas que nuestro equipo esta haciendo cada día para mejorar la plataforma.En la esquina superior derecha de tu panel de LiveConnect ahora puedes encontrar un icono de un periodico que te permirá consultar fácil y rápidamente las novedades de la plataforma.... Detalles
07 de Agosto de 2021

Mejoras a respuestas rápidas, archivos adjuntos y grupos de respuestas! 🏞

Al atender conversaciones es muy común que siempre nos pregunten por temas similares, las respuestas rápidas nos ayudan mucho a agilizar el trabajo y el tiempo de respuesta. En esta ocasión hemos agregado diferentes mejoras a las respuestas rápidas para que sean aún mejores.Archivos AdjuntosAhora es posible anexar un archivo o imagen a una res... Detalles
07 de Agosto de 2021

Entérate del estado de tus lineas de WhatsApp conectadas ⚠️

ES IMPORTANTE conocer el estado de tu conexión  Revisa si las lineas de whatsApp conectadas a la plataforma están en optimas condiciones Ahora en tu panel puedes ver el estado de carga del teléfono que tienes conectado a la plataforma para el uso de WhatsApp, de esta manera sabrás cuando es momento de conectarlo para evitar que el teléfono s... Detalles
07 de Agosto de 2021

Descarga la APP de LiveConnect para Android y iOS 📲

Nueva APP de LiveConnect para Android y iOSTodos los chats de tu empresa en un solo lugar y al alcance de tu celular.Tú y tu equipo podrán gestionar las conversaciones en cualquier lugar a través de nuestra cómoda App para celulares iOS y Android. Descarga la App de LiveConnect para que gestiones y atiendas las conversaciones desde donde estes... Detalles
04 de Agosto de 2021

Conecta Instagram a LiveConnect 🥳

Hemos habilitado Instagram en el creador de canalesAHORA PUEDES CONECTAR INSTAGRAM A  LIVECONNECT A través del panel de conversaciones tú y tu equipo, ahora pueden gestionar los chats provenientes Instagram, de manera colaborativa, anímate a conectar este nuevo canal y centraliza aún mas tus conversaciones para que no se quede ningún chat si... Detalles
02 de Agosto de 2021

Archivado automático de conversaciones en la APP de WhatsApp 📦

Para mejorar el rendimiento de la plataforma en celulares conectados a la plataforma que gestionan demasiadas conversaciones hemos agregado la funcionalidad de archivado automático de conversaciones en la App de WhatsApp después de determinado tiempo. Por defecto esta característica archiva las conversaciones con más de 6 meses de inactividad,... Detalles
01 de Agosto de 2021

Activa tu línea con el API Oficial de WhatsApp Business

Ya puedes migrar al API oficial de WhatsApp Business Canal de WhatsApp Business API Entendiendo y atendiendo las necesidades de nuestros clientes durante meses estuvimos trabajando para convertirnos en un BSP de WhatsApp con lo que ya podemos ayudarte a mover tus líneas a la API oficial, este es un modelo completamente diferente en el cual Faceb... Detalles
30 de Julio de 2021

Nuevas herramientas en el panel de contacto 👀

Nuevo y mejorado panel de contacto en LiveConnect EXPLORA LAS NUEVAS HERRAMIENTAS DISPONIBLES Ahora el panel de contacto de tu plataforma cuenta con nuevas herramientas que facilitan el proceso durante la atención de los chats, verás que ahora puedes:1. Tener el historial de conversaciones de la persona con la que has estado hablando, esto faci... Detalles
24 de Julio de 2021

Ahora puedes enviar mensajes usando 'Enter' ⬇️

Normalmente al atender conversaciones en LiveConnect el sistema crea mensajes multilínea, de forma que puedas escribir respuestas complejas sin temor de enviar por accidente, en este caso para enviar debes usar las teclas Shift + Enter. Ahora si activas la funcionalidad de envío rápido (El icono del rayo ⚡️) los mensajes se enviarán instan... Detalles
14 de Julio de 2021