Conecta o Reconecta tu Instagram a LiveConnect®

Si tienes actualmente una instancia de instagram o deseas vincular una cuenta, esta información es para ti:

Debido a las actualizaciones de Instagram Meta, se tuvo que realizar algunos cambios en la conexión o integración de una cuenta de Instagram a la plataforma LiveConnect® con el fin de recibir mensajes, respuestas a historias e incluso menciones a tu perfil. Para realizar la vinculación debes seguir estos pasos:

1. Desde su app de Instagram en su teléfono ingresar a Configuración / Cuenta y hacer clic en la opción de Cambiar a cuenta profesional

2. Dirigirse en Instagram a Privacidad y Seguridad, donde se debe inhabilitar la opción de "Perfil público".

3. Ir a la FanPage de Facebook y entrar a la configuración de la cuenta, allí ir al item "Instagram" y dar click sobre el botón "Vincular una cuenta"

4. Desde su app de Instagram en su teléfono ingresar a Configuración / Privacidad / Mensajes y activar la opción de Permitir acceso a los mensajes

5. Una vez se haya vinculado el Instagram a Facebook, se debe ingresar a la plataforma LiveConnect® 

6. Entrar a Administrar canales y editar canal de instagram actual, se debe cerrar sesión en la vinculación actual. Antes de ello hay que verificar detalladamente si hay conversaciones abiertas puesto que se deben finalizar.

7. Crear un nuevo canal y seleccionar "Instagram Meta"

8. Iniciar sesión con el perfil de Facebook y vincular la Fan Page a donde se integró la cuenta de Instagram

9. Aceptar los términos y condiciones.

10. Entrar a la FanPage en Facebook, ir a Configuraciones / Mensajería avanzada y en Protocolo de traspaso / Instagram receiver hacer clic en Configurar y seleccionar PageGear LiveConnect

11. Una vez se haya creado el canal se procede a configurar los equipos de atención.

12. Guardar e iniciar con la gestión de los mensajes.

Recuerda los requisitos:

- Una cuenta Profesional de Instagram publica 

- Una cuenta de Facebook 

- Una FanPage Publica de Negocio creada

A continuación te relacionamos un corto video por medio del cual se explica a cabalidad dicha integración:

Fecha: 09 de Agosto de 2022
Lugar: Colombia
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