Cómo la inteligencia artificial, WhatsApp y la omnicanalidad están redefiniendo la forma de vender y atender  La comunicación digital está entrando en una nueva era. Una donde los clientes ya no esperan correos, llamadas o formularios. Esperan respuestas inmediatas, conversaciones fluidas y soluciones en tiempo real. Hoy una venta puede comenzar con un mensaje en WhatsApp, un DM en Instagram o un chat en tu sitio web… y en cuestión de minutos convertirse en una compra o perderse para sie...

Hoy, gran parte de las decisiones de compra empiezan con un mensaje. Una pregunta rápida por WhatsApp, un DM en Instagram o una consulta por Facebook pueden marcar la diferencia entre cerrar una venta o perderla. En este contexto, la mensajería instantánea se ha convertido en una de las herramientas más poderosas para retail y eCommerce: permite una comunicación digital en tiempo real donde clientes y marcas intercambian texto, imágenes, videos o archivos de forma inmediata. A diferencia d...

Lo que realmente necesitas saber (y cómo aprovecharlo a tu favor)Durante años, WhatsApp ha sido ese espacio “limpio” donde hablamos con clientes, amigos o equipos sin interrupciones publicitarias. Pero eso está por cambiar. Meta ha confirmado —según reporta Xataka (https://www.xataka.com/basics/anuncios-whatsapp-que-como-funcionan-donde-aparecen-como-afectan-a-tu-privacidad#:~:text=Qu%C3%A9%20son%20los%20anuncios%20de,e%20Instagram%2C%20puedes%20esperar%20bastantes.) — que WhatsApp ...

Las ventas no fallan por falta de leads, sino por falta de seguimiento En muchas empresas, el problema no es atraer clientes potenciales, sino mantener un control eficiente del proceso comercial. Los equipos se esfuerzan en generar prospectos, pero sin una estructura clara, una herramienta adecuada o una estrategia de seguimiento, esos contactos terminan olvidados en hojas de cálculo o chats dispersos. La buena noticia es que hoy existen soluciones tecnológicas diseñadas para evitarlo: desde...

En este webinar contamos con la participación de Marcela Castaño, líder de ventas, y Mauricio Pineda, ejecutivo comercial de LiveConnect, exploramos un tema clave para las empresas: cómo transformar la atención al cliente en un motor de crecimiento y ventas.Uno de los primeros puntos destacados fue que la atención al cliente ya no debe verse solo como un área de soporte, sino como un espacio estratégico para generar oportunidades comerciales. Cada interacción con un cliente es una pos...

En nuestro webinar, El poder de la comunicación en las ventas, tuvimos como invitado a Andrés Moreno, consultor en marketing, comunicaciones y ventas con más de 10 años de experiencia. El tema central fue cómo la comunicación puede convertirse en la herramienta más poderosa para potenciar las ventas y construir relaciones sólidas con los clientes. Uno de los puntos más relevantes fue la importancia de escuchar activamente. Andrés destacó que vender no es solo hablar sobre productos...

¿Sientes que estás usando WhatsApp para atender, pero no para vender? Tranquilo, no eres el único.En los últimos años, he hablado con decenas de dueños de negocio, vendedores, gerentes de marketing y atención al cliente. Todos coinciden en algo: WhatsApp es el canal donde más llegan los clientes, pero también el que más fácil se desordena si no se gestiona bien.Por eso escribí este blog. Porque si ya estás usando WhatsApp, lo mínimo que mereces es sacarle todo el jugo. Y si todaví...