Hoy, la atención al cliente ocurre en tiempo real, desde múltiples canales y con expectativas cada vez más altas. Los usuarios quieren respuestas inmediatas, claras y coherentes, ya sea que escriban por WhatsApp, Instagram o cualquier red social.En este contexto, crear un chatbot efectivo no es solo una ventaja competitiva: es una necesidad para las empresas que buscan escalar su atención sin perder cercanía.Aquí te compartimos  paso a paso, cómo diseñar un chatbot funcional, humano y a...

Sabemos que en esta época de transformación digital las empresas buscan hacer que sea más fácil para las personas poder ponerse en contacto con ellas, por esto habilitan diferentes puntos de comunicación para que se pueda darle una experiencia más completa al cliente.Por esto es necesario tener un lugar en el cual se pueda almacenar la información relacionada a cada cliente con datos como; las veces que se contactó, porque canales lo ha hecho, tickets generados, compras realizadas, fecha...