Hoy tus clientes no eligen un solo canal para comunicarse contigo. Te escriben por WhatsApp, responden historias en Instagram, preguntan por Facebook Messenger, envían mensajes por Telegram o usan el chat web mientras navegan tu sitio. El reto no es estar en todos los canales.El verdadero reto es gestionarlos de forma ordenada, eficiente y sin perder oportunidades. Aquí es donde la integración de canales de mensajería en una sola plataforma deja de ser un “nice to have” y se convierte en...

¡Hola a todos! ¡Les tenemos una noticia emocionante! ¡Ahora podrán conectar sus chatbots de LiveConnect con los de inteligencia artificial externos desarrollados con Google Dialogflow! Esto significa que sus chatbots tendrán la capacidad de responder preguntas y realizar tareas de manera aún más inteligente. ¡Esperamos que disfruten de esta nueva característica y sigan brindando una excelente experiencia de atención a sus clientes!¿Que rayos es Dialogflow?Dialogflow! Es una herramien...

¿Qué es un chatbot? Un chatbot, también conocido como un bot de charla, es un programa informático diseñado para simular una conversación con un usuario. Estos chatbots son capaces de responder preguntas, proporcionar información relevante, e incluso realizar tareas simples. Los chatbots son cada vez más populares, ya que proporcionan una forma única de interactuar con una computadora, sin necesidad de tener que utilizar un teclado o un ratón. Aunque los chatbots han estado alrededor d...