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Qué es y cómo funciona el Net Promoter Score (NPS)

07 de Junio de 2022. Guardado en Tips

Las siglas NPS significan Net Promoter Score, es una forma de medir con indicadores la satisfacción que siente el cliente con la atención recibida o la calidad del servicio ofrecido. Su función principalmente es de  identificar si los clientes recomendarían el producto o servicio evaluado. Evaluar la satisfacción de los clientes es algo fundamental debido a que las recomendaciones son una de las mejores acciones que pueden hacer los clientes por ti, a pesar de que es algo complicado de med...

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