En la era digital, la comunicación efectiva con los clientes es clave para el éxito de cualquier negocio. Sin embargo, manejar múltiples conversaciones desde distintos canales puede convertirse en un reto. Aquí es donde WhatsApp Business API se posiciona como la mejor solución para empresas que buscan automatizar, escalar y centralizar su atención al cliente y ventas.LiveConnect te ofrece una plataforma multiagente diseñada para aprovechar al máximo WhatsApp Business API, permitiéndote ...

Medir el desempeño de los agentes de atención al cliente es clave para optimizar procesos, mejorar la satisfacción del cliente y aumentar la eficiencia operativa. Sin datos concretos, es imposible saber qué estrategias funcionan y cuáles necesitan ajustes.Las métricas de atención al cliente como tiempos de respuesta, tiempo de conversación promedio, etiquetas utilizadas para clasificar conversaciones y horas de mayor flujo de consultas permiten tomar decisiones informadas para mejorar el...

 El poder del las ventas por chat en la era digitalEl comercio conversacional se ha convertido en una herramienta esencial para conectar marcas con consumidores. En un entorno donde la rapidez y personalización son clave, los chatbots impulsados por inteligencia artificial están llevando esta tendencia a un nuevo nivel. Entre las innovaciones más destacadas se encuentran los chatbots que escuchan y responden notas de voz, ofreciendo experiencias únicas y prácticas. Las notas de voz, cada ...

En la era digital actual, donde la comunicación rápida y eficiente es fundamental para el éxito empresarial, WhatsApp para Empresas se ha posicionado como una herramienta crucial. Con más de 2 mil millones de usuarios activos mensuales, WhatsApp no es solo una aplicación de mensajería para uso personal, sino una plataforma poderosa para que las empresas mejoren su comunicación, servicio al cliente y marketing en el modelo P2P. En este blog, explicaremos en profundidad qué es WhatsApp par...

En la era de las redes sociales, la comunicación con los clientes es fundamental para el éxito de cualquier negocio. Sin embargo, con la gran cantidad de canales disponibles, puede ser fácil que los mensajes se pierdan entre la multitud.Aquí es donde entra en juego WhatsApp Business, una herramienta poderosa que te ayuda a organizar, optimizar y potenciar tu comunicación con los clientes, permitiéndote vender más y mejor, todo por medio de una gestión de chats optimizada.¿En qué moment...

En el mundo actual, dinámico y digital, las empresas buscan constantemente nuevas y mejores formas de conectar con sus clientes y aumentar sus ventas. WhatsApp, la aplicación de mensajería, ha surgido como un canal de venta poderoso, ofreciendo una oportunidad única para interactuar con los clientes de manera personalizada y efectiva.¿Por qué todos hablan de vender por chat?Las ventas por chat, especialmente a través de WhatsApp, ofrecen una serie de ventajas que la convierten en una estr...

¿Sabías que más del 70% de las empresas que atienden por WhatsApp pierden clientes por falta de organización? Compararemos WhatsApp Web y con las plataforma multiagente para que elijas la mejor opción para tu negocio.s. En este artículo, profundizaremos en las características clave entre ambas y cómo pueden impactar en la calidad de la atención, los tiempos de respuesta, la confianza percibida por el usuario y el cierre de ventas. Además, presentaremos LiveConnect como una solución in...