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🤖 Nuevos modelos de asignación automática de conversaciones.

Ahora cuentas con nuevas opciones para asignar automáticamente las conversaciones a los agentes según necesites. Los modos de asignación disponibles son:

 Asignación Automática

Con la este tipo de asignación el sistema busca los usuarios conectados y distribuye uniformemente entre ellos las conversaciones entrantes.

 Asignar a Usuario Específico

Con esta configuración todas las conversaciones entrantes serán asignadas automáticamente al usuario que tu elijas.

 Asignación Desactivada

En este modo de uso las conversaciones entrantes permanecerán en la bandeja de "Esperando Atención" hasta que las tome un agente.

Modelos de Asignación de Conversaciones
Fecha: 14 de Septiembre de 2021
Lugar: Colombia
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