🤖 Nuevos modelos de asignación automática de conversaciones.
Ahora cuentas con nuevas opciones para asignar automáticamente las conversaciones a los agentes según necesites. Los modos de asignación disponibles son:
Asignación Automática
Con la este tipo de asignación el sistema busca los usuarios conectados y distribuye uniformemente entre ellos las conversaciones entrantes.
Asignar a Usuario Específico
Con esta configuración todas las conversaciones entrantes serán asignadas automáticamente al usuario que tu elijas.
Asignación Desactivada
En este modo de uso las conversaciones entrantes permanecerán en la bandeja de "Esperando Atención" hasta que las tome un agente.
| Fecha:
14 de Septiembre de 2021 Lugar: Colombia Regresar |
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