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WhatsApp Multiusuario con Integración QR

Escrito por Herduin Rivera , Daniel Rodriguez , 29 de Julio de 2021. Guardado en WhatsApp

Así funciona la integración de WhatsApp QR con nuestra plataforma de chat multicanal LiveConnect 

Antes que nada debemos conocer qué hay dos tipos de conexión hacia WhatsApp, la conexión mediante el API Oficial de WhatsApp Business y la API QR que utiliza WhatsApp Web. A Continuación queremos explicarte cómo funciona esta segunda API que es la más común. 

La API QR (API no oficial) utiliza el WhatsApp Web de cualquiera de las dos apps para celulares. Con el fin de actuar en tu nombre manejando tu WhatsApp Web en un servidor virtual que podrá ser controlado vía API de forma algo similar a la API oficial aunque no del todo. Así LiveConnect te permite usar WhatsApp con múltiples agentes, para que puedan trabajar por equipos y atender a todos tus clientes en una sola bandeja con un solo número. 

¿Cómo funciona nuestra integración con WhatsApp API QR?

1. Tus clientes envían mensajes al número de WhatsApp de tu negocio.


2.  El celular dedicado al servicio recibe los mensajes y los transmite a tu servidor virtual con WhatsApp Web.


3.  El servidor virtual con   WhatsApp Web procesa los mensajes y los envía a LiveConnect.


4.  Tus Agentes atienden las conversaciones y al responder se hace el proceso inverso.


Puntos clave para el buen funcionamiento de esta conexión API QR: 

1. El servicio funciona a través de WhatsApp Web, por tanto la línea conectada a LiveConnect debe contar con un equipo de uso exclusivo, que mantenga abierta la aplicación de WhatsApp, por tanto no podrá ser un dispositivo de uso personal, pues al momento de abrir otras aplicaciones, la sesión de WhatsApp queda en segundo plano y es muy probable que los mensajes no lleguen a LiveConnect. . 

2. El teléfono que aloja la línea de WhatsApp debe estar conectado a internet a través de una conexión estable, cualquier fallo en la conexión afecta proporcionalmente la recepción de los mensajes en LiveConnect. 

3. El teléfono que aloja la línea de WhatsApp debe permanecer conectado a la corriente o contar con suficiente batería, dado que sí entra en modo de ahorro de energía el teléfono podría suspender algunas aplicaciones y servicios que afectarán directamente la recepción de los mensajes en LiveConnect. 

4. Los archivos enviados a través de la plataforma no deben superar los 5MB, archivos más pesados pueden generar comportamientos inesperados.

Si tienes alguna duda, escribenos o dejanos un comentario , no olvides seguirnos en nuestras redes sociales y comparte este contenido si te gusto y/o te sirvió…

Por último y no menos importante, no te ahogues en conversaciones usa LiveConnect , visita chat.net.co enterate de todos los beneficios y programa una demo con uno de nuestros especialistas. 

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