Nueva conversación: ahora puedes programar el envío 🕣

La ventana con la que abres un chat con alguien que todavía no te ha escrito ahora te permite elegir también a qué hora quieres que le llegue el mensaje . Escríbelo hoy y que salga mañana, para hacer seguimientos de la semana entrante, no escribirle a alguien a las once de la noche o dejar listo el lunes un viernes.

¿Cómo funciona? 

• Elige la línea desde la que sale el mensaje (WhatsApp, Telegram o correo) y el destinatario: escribe el número o busca un contacto. Si el número no existe como contacto, se crea solo al enviar o programar. Puedes poner hasta cinco destinatarios, y se abre una conversación aparte con cada uno. 

• Escribe el mensaje o, en las líneas oficiales de WhatsApp Business API, elige una plantilla aprobada. Lo que escribes se guarda solo como borrador. 

• Toca el ícono de reloj junto a Enviar, elige uno de los atajos o Elegir fecha, y confirma con Programar envío. El mensaje queda agendado y le llega al contacto como un mensaje normal, sin que se entere de que fue programado.

Se puede programar en WhatsApp, WhatsApp Business API, Telegram, Messenger, Instagram y correo. 

¿Dónde está? 

Crear o programar: Mensajería → Iniciar conversación, con el ícono de reloj en la barra inferior, junto a Enviar. 

Ver, filtrar y cancelar lo programado: CRM → Automatizaciones. Ahí aparecen los envíos Pendiente, Ejecutado, Fallido y Cancelado.

Consideraciones  

Aún no está en producción. Está publicado en el ambiente de desarrollo, así que si hoy no ves esta función en tu cuenta, no es un error tuyo: todavía no se ha desplegado. Elige bien la hora. Si en el calendario tocas solo el día, la hora queda en 12:00 a.m. Súbela con las flechas o usa uno de los atajos. La hora es la de la zona horaria de tu cuenta, no la de tu computador. Puede salir hasta un minuto después. El sistema revisa los envíos cada minuto, así que no sirve si necesitas un segundo exacto. WhatsApp Business API requiere plantilla. Cuando llegue la fecha, la ventana de 24 horas casi seguro estará cerrada. Con plantillas con variables solo se admite un destinatario. Instagram y Messenger a más de 24 horas: se deja programar, pero si el contacto no vuelve a escribir antes, Meta rechazará el mensaje al momento de enviarse. Los grupos de WhatsApp no se pueden programar. En ellos no aparece el ícono del reloj. Solo se cancela mientras esté Pendiente. Un envío Ejecutado ya está en el teléfono del contacto.