Cómo generar más conversaciones por medio de instagram

14 de Julio de 2022. Guardado en Tips

Los mensajes privados por instagram ( DM o MD dependiendo del país en el que te encuentres) son una herramienta de comunicación más popular actualmente, debido a los fácil que es de manejar y las funcionalidades que tiene como envío de notas de voz, imágenes y videos con filtros, publicaciones de otros perfiles o hasta audios de reels.

Pero si eres una empresa lo que buscas con esta herramienta es generar prospectos y cierres de venta por este canal , Instagram también pensó en este público y creó un perfil para que estas puedan tener un uso con enfoque comercial de la plataforma.

Beneficios como respuestas automáticas, optimización del perfil con botones de contacto, herramientas publicitarias, integración a la Meta Business Suite . Aprovecha estas funciones si lo que buscas es dar a conocer tus productos o servicios a la audiencia. 

Pero, enviar a toda tu comunidad a que te envíe mensajes puede llegar a saturar tu bandeja de entrada lo que hará que muchas conversaciones se respondan tarde, cuando ya pasó la emoción del usuario, o en el peor de los casos no se responda.

Para evitar esto, una de las opciones más económicas y efectivas es automatizar tu chat de Instagram, esto puede ser mediante Chatbots o respuestas automáticas, no pienses que esto va a realizar el 100% de la atención al cliente, en la actualidad es crucial que las personas sientan que son prioridad para la empresa , por esto debes procurar que el tono que tenga el bot sea acorde a la comunicación que expone la empresa y amigable con el usuario.

Consejos para generar más conversaciones:

Lo primero que debes hacer para generar una conversación con tu audiencia es crear contenido que llame la atención e incite a querer hablar con la empresa , aquí es donde el conocimiento sobre tu comunidad se debe combinar con creatividad para crear piezas que conecten con tu público objetivo.

Puedes utilizar las diferentes funciones como:

  • Historias 
  • IGTV
  • Post
  • Reel 
  • Videos
  • Videos en vivo

Por todos estos medios no temas a pedir que interactúen contigo , que comenten la publicación o envien un mensaje privado, ten un llamado de atención en cada pieza de contenido que compartas para motivar a tu audiencia a escribirte.

Promociona tu contenido

Instagram te da la opción de promocionar publicaciones o directamente crear anuncios publicitarios. Puedes publicarlos en cualquiera de las funcionalidades que mencionamos en el punto anterior, menos los videos en vivo, si escoges este medio puedes crear un mensaje más comercial y un llamado a la acción más agresivo .

Puedes crear anuncios desde la plataforma de anuncios de Facebook o promocionar un post de tu perfil de manera directa desde Instagram con el botón de promocionar publicación, dependiendo de tu estrategia podrás optar por una opción u otra.

Automatizar conversaciones

Una de las mejores formas en las que puedes optimizar tu Instagram es con automatizaciones, una de las más sencillas de aplicar y donde puede dar mejores resultados es en el chat. Instagram tiene su propia opción de mensajes de respuesta automática para negocios, aquí es donde debes crear conversaciones interesantes desde el primer mensaje enviado.

En ocasiones esta opción se queda corta debido a sus pocas opciones de personalización, prueba plataformas omnicanal como LiveConnect que te ayudan a crear chatbots para instagram y dar una asignación automática del chat a un asesor para que le pueda dar la respuesta a su solicitud.

Nutre tu base de datos

En la información que logres retener de tus usuarios está la clave para generar ventas futuras , no dudes en pedir datos como correo electrónico, número de teléfono personal, fecha de cumpleaños incluso una referencia a cambio de un descuento o una promoción.

Almacenar esto datos y utilizarlos de manera correcta para enviar mensajes a tus contactos con información, promociones, eventos especiales, recordatorios y felicitaciones, es cada vez es más importante, pues las personas esperan que las empresas no vean su relación como algo únicamente comercial , felicitar a tus clientes en fechas como cumpleaños, festividades locales, hacerlo sentir que eres alguien especial para tu empresa.

Con plataformas como LiveConnect es fácil almacenar y exportar las bases de datos de los contactos no solo de Instagram, también de otras redes sociales como Facebook, WhatsApp o tu sitio web, a estos servicios se les conoce como plataforma omnicanal .

Crear campañas de marketing que generen interacción

Esta red social te permite crear campañas publicitarias con diferentes enfoques , uno de ellos es la interacción mediante mensajes, el punto de partida es crear una pieza gráfica llamativa, que atrape la atención de las personas que la ven, además de ser relevante para ellos, para esto debes tener claro cual es tu público objetivo, conocer sus gustos, la forma en la que se comunica y tener un llamado a la acción claro y directo .


Fuente: Instagram Business: https://business.instagram.com/advertising?locale=es_LA

Aprovecha esta opción para llegar a una mayor cantidad de personas y generar más ventas en el chat, si realizas una correcta segmentación y creas una oferta relevante para el público, probablemente muchas personas se animen a comunicarte contigo , en este punto sería bueno que tengas  Chatbots para que puedas responderle a todos de manera automática y no pierdas la posibilidad de de cerrar una venta por chat.

A menudo las empresas que utilizan esta las campañas publicitarias para atraer clientes en diferentes redes sociales redireccionan a los usuarios a WhatsApp , debido  a que les es más fácil hacer seguimiento a los clientes por este medio, si también haces esto te r ecomendamos utilizar las etiquetas para que puedas agrupar los chats de acuerdo a la etiqueta que se les puso .

Usa las etiquetas para diferenciar a los clientes de acuerdo al producto o servicio que están comprando, estado de la compra, requerimiento del cliente, esta función es muy versátil y se puede adaptar a tu forma de clasificar las conversaciones .

Si quieres optimizar las conversaciones que tiene tu empresa por Instagram prueba LiveConnect, plataforma omnicanal para centralizar los chat de redes sociales, automatiza mediante Chatbots, mensajes masivos , estadísticas de conversaciones , WhatsApp multiusuario y muchas herramientas más. 

Realiza una prueba gratuita y conoce a fondo todas sus funcionalidades.

¿Te Gusto Este Artículo? Compartelo ahora!

Whatsapp Whatsapp LinkedIn Pinterest LinkedIn LinkedIn

Etiquetas

Califique esta publicación
Puntuación: 5 / Votos: 1

Articulos Relacionados


Stats Pixel

¿Quieres leer un poco más?

Comentarios de los usuarios

Deja tu comentario: