Los mensajes privados por instagram ( DM o MD dependiendo del país en el que te encuentres) son una herramienta de comunicación más popular actualmente, debido a los fácil que es de manejar y las funcionalidades que tiene como envío de notas de voz, imágenes y videos con filtros, publicaciones de otros perfiles o hasta audios de reels.

Pero si eres una empresa lo que buscas con esta herramienta es generar prospectos y cierres de venta por este canal , Instagram también pensó en este público y creó un perfil para que estas puedan tener un uso con enfoque comercial de la plataforma.

Beneficios como respuestas automáticas, optimización del perfil con botones de contacto, herramientas publicitarias, integración a la Meta Business Suite . Aprovecha estas funciones si lo que buscas es dar a conocer tus productos o servicios a la audiencia. 

Pero, enviar a toda tu comunidad a que te envíe mensajes puede llegar a saturar tu bandeja de entrada lo que hará que muchas conversaciones se respondan tarde, cuando ya pasó la emoción del usuario, o en el peor de los casos no se responda.

Para evitar esto, una de las opciones más económicas y efectivas es automatizar tu chat de Instagram, esto puede ser mediante Chatbots o respuestas automáticas, no pienses que esto va a realizar el 100% de la atención al cliente, en la actualidad es crucial que las personas sientan que son prioridad para la empresa , por esto debes procurar que el tono que tenga el bot sea acorde a la comunicación que expone la empresa y amigable con el usuario.

Consejos para generar más conversaciones:

Lo primero que debes hacer para generar una conversación con tu audiencia es crear contenido que llame la atención e incite a querer hablar con la empresa , aquí es donde el conocimiento sobre tu comunidad se debe combinar con creatividad para crear piezas que conecten con tu público objetivo.

Puedes utilizar las diferentes funciones como:

• Historias 
• IGTV
• Post
• Reel 
• Videos
• Videos en vivo

Por todos estos medios no temas a pedir que interactúen contigo , que comenten la publicación o envien un mensaje privado, ten un llamado de atención en cada pieza de contenido que compartas para motivar a tu audiencia a escribirte.

¿Te Gusto Este Artículo? Compartelo ahora!

Twitter Whatsapp Pinterest LinkedIn