Configurar agentes involucrados para transferir conversaciones a un equipo

Si te sucedía que no podías transferir una conversación al estar con más agentes involucrados, esta mejora a la herramienta te permitirá modificar la configuración de los demás agentes o administradores para que según tu elección se queden en la conversación o salgan de ella.

A continuación te mostramos estas opciones:

Al seleccionar "Todos los involucrados" el chat será transferido y automáticamente sacará de la conversación a todos los agentes que estaban en colaboración.

Si seleccionas "Solo a mi" hará que los demás agentes involucrados continúen en la conversación pero automáticamente sea transferida al equipo seleccionado.

Finalmente si escoges la opción "No remover los involucrados", podrás hacer la transferencia de la conversación a otro equipo sin que ningún agente en colaboración salga del chat.