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Cómo vender por WhatsApp | 7 Consejos para aumentar las ventas de tu negocio

Escrito por Herduin Rivera , Pedro Pacheco , 14 de Septiembre de 2021. Guardado en WhatsApp

Aumentar las ventas de tu negocio es un objetivo que sabemos debes tener, y para ello debes usar todas las herramientas que tienes a la mano. Por eso, hoy queremos hablar de cómo vender por WhatsApp

Y es que muchos desestiman el poder de persuasión que tiene esta herramienta.  Además, ¿quién no tiene WhatsApp hoy en día? Por lo tanto, es la mejor manera de llegar a tus clientes y prospectos .  

Por esta razón, en el post de hoy vamos a hablar de cómo vender por WhatsApp.

Aquí, te daremos consejos infalibles para que llegues a más potenciales clientes y fidelizar a los que ya lo son. De esta manera podrás aumentar tus ventas. 

1. Disponer de un teléfono comercial

Lo primero que debes hacer para vender de manera efectiva por WhatsApp es contar con teléfono de uso exclusivo para tu negocio.  

Ya sea que tengas un equipo de ventas o manejes todo tú mismo, es importante mantener todo por un número de celular exclusivo .  

Por otro lado, al tener un número comercial podrás delegar en tus empleados el manejo de las ventas por WhatsApp, algo que no puedes hacer si usas tu número privado. 

Otra opción muy popular es empezar a usar el API oficial de WhatsApp Business para lo que podemos desde LiveConnect® ayudarte a solicitar el API Oficial de WhatsApp para el número de tu negocio .

2. Usa la aplicación WhatsApp Web

La forma más efectiva de vender por WhatsApp es usando la versión web. Pues vas a tener mas recursos a mano para enviar a tus clientes toda la información de tus producto/servicios. 

Asimismo, si el volumen de clientes es mayor puedes asignar a alguien que los atienda en la computadora mientras tú lo haces desde el celular

En caso de que necesites  aumentar el número de personas a cargo de la atención, siempre puedes optar por el servicio de  WhatsApp multiusuario  que ofrece nuestra plataforma LiveConnect®. Puedes probarla con todas sus características completamente gratis por 7 días.

3. Sácale todo el provecho a WhatsApp Business

Si quieres llevar tu negocio a otro nivel, debes saber cómo vender por WhatsApp Business. 

Esta es la app de WhatsApp ideal para negocios y te aporta herramientas útiles para mejorar tu atención al cliente. ¿Cómo lo puedes hacer? Haciendo uso de las siguientes funciones :

  • Tener una descripción del negocio: aquí vas a colocar a qué se dedica tu empresa y que puedes hacer por tus clientes. Con esto te podrán identificar de entrada, y sabrán qué esperar de tu marca. 
  • Configura mensajes de bienvenida: las palabras vendes, y nada mejor que un mensaje de bienvenida bien hecho para que el cliente se sienta cómodo al interactuar con tu empresa.
  • Crea catálogos de productos: no solo hay frases para vender por WhatsApp, también puedes crear un catálogo con todo lo que ofreces. Además, el cliente lo verá con solo entrar y al escribirte sabrá lo que quiere.

Lo mejor de todo es que esto elevará el volumen de clientes que debas atender. Pero eso no te debe causar ningún problema, ya que puedes manejar todo con la opción de WhatsApp multiagente  que te ofrece LiveConnect®.

4. Crear una base de contactos

No te van a servir de nada los consejos anteriores si no cuentas con una base de contactos a quienes puedas vender.

Por ello, es necesario que pidas a tus clientes sus números telefónicos y correos electrónicos  e idees una manera de obtener los de aquellos que aún no te compran. ¿Cómo hacerlo?

Deberás hacer uso de landing page o lead magnet para capturar esos datos y poder tener esos números de celular. Este paso es vital y no hay plantillas para vender por WhatsApp que valgan si no lo haces.

Cabe destacar que, al obtener datos telefónicos, debes hacer saber a tus clientes que les harás llegar mensajes con promociones. Es decir, debes pedir permiso para poder enviarles mensajes .

Si optas por usar nuestra plataforma LiveConnect® esta va a guardar automáticamente todos los contactos que te hablen y vas a poder filtrarlos y exportarlos en Excel o a nuestras plataformas de Correo y SMS Masivo para que puedas hacer rápidamente tus campañas de marketing.

5. Haz que los clientes tengan tu contacto

Este punto está conectado con el anterior, porque seamos sinceros, a nadie le gusta recibir mensajes de un número desconocido.

Entonces, lo que debes hacer es divulgar tu número de WhatsApp entre todos tus clientes y anunciar por todos tus canales de información que lo vas que lo vas a usar como nueva estrategia para ventas.

Con esto haces dos cosas , la primera es que el cliente puede decidir si agregar tu número o no. La segunda, es saber que aquellos que te agregan están muy interesados en lo que vendes.

En este sentido, te recomendamos pedir a aquellos que guardaron tu contacto que te envíen un mensaje.

Así sabrás a qué clientes escribir, disminuyendo la tasa de bloqueos al enviar mensajes a personas que no te han querido agendar.

6. Agenda el número de cada cliente

Después de haber obtenido el dato más importante de tus clientes, su número celular, es hora de guardarlo con nombre completo en tu agenda.

Esto último no es un detalle menor, ya que una de las formas de como vender por WhatsApp más efectiva es personalizando los mensajes.

En este sentido, si cuentas con más de un producto en tu empresa, identifica cuál es el que más le interesa a cada cliente. De esta manera te aseguras de enviarle información que de verdad quiere leer y está más propenso a comprar.

Recuerda que si usas LiveConnect® esta va a  guardar automáticamente todos los contactos que te hablen , cada contacto conservará las etiquetas que le asignes y vas a poder filtrarlos y exportarlos en Excel o a nuestras plataformas de Correo y SMS Masivo para que puedas hacer rápidamente tus campañas de marketing.

7. Crea una lista de difusión

La puntilla final para empezar a vender más por WhatsApp es hacer listas efectivas de difusión. Por eso, en el punto anterior te dijimos que es importante saber en qué producto está interesado cada cliente.

Además, para que una lista tenga éxito debes hacer una pequeña segmentación entre clientes y potenciales clientes.

Aunque si quieres, puedes ir más lejos y aplicar las etapas del embudo de ventas , una de las formas de cómo vender por WhatsApp con mejores resultados.

Recuerda que las etapas son:

  • El descubrimiento: en esta etapa no debes vender, sino ayudar al cliente a descubrir la necesidad que tiene.
  • La consideración: aquí ya saben que tienen un problema y es donde puedes mostrarle las soluciones con las que puedes ayudarlos a solventarlo. Es solo mostrar no ir directo a la venta.
  • Y decisión: esta es la última fase y en ella, el cliente ya sabe todo para poder decidir si compra o no. Aquí es donde debes ofrecer todos tus argumentos de ventas.

Todo esto te puede parecer mucho trabajo, pero recuerda que si ya cuentas con una fuerza de ventas todo será más sencillo.

Además, los programas de WhatsApp multiusuario permiten a cada vendedor crear sus propias listas , prospectos y hacer diferentes segmentaciones.

En resumen, la forma correcta de vender más por WhatsApp es creando una estrategia donde el cliente se sienta satisfecho y elija recibir tu contenido. Esto es de verdad muy importante.

LiveConnect®  guarda automáticamente todos los contactos que te hablan y vas a poder filtrarlos y exportarlos en Excel o a nuestras plataformas de Correo y SMS Masivo.

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