Esa fue la fue la pregunta que se hizo uno de nuestros clientes antes de adquirir LiveConnect. La Ferre , empresa dedicada a la venta y distribución de materiales de construcción en México enfrentó durante la pandemia la necesidad de atender a todos sus clientes por canales virtuales como las redes sociales y el WhatsApp.

La necesidad de mejorar la capacidad de atención en aspectos como tiempo de respuesta, personalización, segmentación y estadísticas hizo que encontraran en LiveConnect la solución a estos problemas, ya que necesitaban conocer el impacto de las diferentes acciones de marketing que realizaban.

Decidieron que 4 equipos de la empresa empezaran a utilizar la plataforma para tener así un mejor control y monitoreo de las conversaciones que tienen los equipos de ventas, servicio al cliente, RH y marketing.

Conoce más sobre como La Ferre logró mejorar la comunicación por chat con sus clientes con LiveConnect.