Las siglas NPS significan Net Promoter Score, es una forma de medir con indicadores la satisfacción que siente el cliente con la atención recibida o la calidad del servicio ofrecido. Su función principalmente es de  identificar si los clientes recomendarían el producto o servicio evaluado. Evaluar la satisfacción de los clientes es algo fundamental debido a que las recomendaciones son una de las mejores acciones que pueden hacer los clientes por ti, a pesar de que es algo complicado de med...