En este webinar mostramos cómo las empresas pueden aprovechar al máximo la función de configuración de equipos en LiveConnect, una herramienta diseñada para organizar, distribuir y optimizar la atención de clientes a través de distintos canales como WhatsApp, Facebook y chats web. Uno de los puntos más relevantes fue la posibilidad de que múltiples agentes trabajen de manera simultánea en la misma línea de atención. Esto evita cuellos de botella cuando llegan muchas conversaciones a...