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Hoy tus clientes no eligen un solo canal para comunicarse contigo. Te escriben por WhatsApp, responden historias en Instagram, preguntan por Facebook Messenger, envían mensajes por Telegram o usan el chat web mientras navegan tu sitio. El reto no es estar en todos los canales.El verdadero reto es gestionarlos de forma ordenada, eficiente y sin perder oportunidades. Aquí es donde la integración de canales de mensajería en una sola plataforma deja de ser un “nice to have” y se convierte en...

Si tu negocio comenzó atendiendo clientes desde un solo teléfono y hoy sientes que tu WhatsApp “colapsa”, no estás solo.Este es uno de los desafíos más comunes cuando las empresas empiezan a recibir más consultas, más pedidos y más mensajes de los que una sola persona —o un solo dispositivo— puede manejar. WhatsApp es el canal número uno en Latinoamérica para la atención al cliente y las ventas. Sin embargo, la aplicación estándar de WhatsApp Business tiene un límite impor...

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En el mundo del retail, especialmente en el sector de la moda, el verano representa una temporada clave para las empresas que venden ropa. Con la creciente popularidad de las plataformas de chat como WhatsApp y Messenger, las empresas tienen una excelente oportunidad para aumentar sus ventas y brindar una experiencia de atención al cliente excepcional. En este artículo, exploraremos las principales acciones que las empresas de moda pueden realizar durante el verano utilizando el chat multicana...