En este webinar exploramos cómo los chatbots potenciados con inteligencia artificial están revolucionando la manera en que las empresas atienden a sus clientes. Más allá de responder preguntas básicas, hoy los asistentes virtuales pueden convertirse en aliados estratégicos para optimizar tiempos, reducir costos y aumentar la satisfacción del cliente. Uno de los puntos clave fue el impacto de los chatbots en la automatización de procesos repetitivos: consultas frecuentes, actualizaciones...

Cómo usar etiquetas y respuestas rápidas para optimizar la atención en LiveConnect. En este webinar presentamos dos funciones clave de LiveConnect que permiten a las empresas ganar velocidad, organización y eficiencia en la atención al cliente: la asignación de etiquetas y la creación de respuestas rápidas. Uno de los primeros puntos fue la importancia de las etiquetas como herramienta para clasificar y segmentar conversaciones. Gracias a ellas, los equipos pueden identificar en segund...

En nuestro webinar exploramos en detalle las mejoras y novedades que trae la nueva interfaz de LiveConnect, pensada para que las empresas gestionen sus conversaciones de forma más simple, ágil y estratégica. Uno de los puntos centrales fue el rediseño visual y la facilidad de uso. La nueva interfaz no solo moderniza la experiencia, sino que hace que las funciones más utilizadas estén al alcance de los equipos, reduciendo la curva de aprendizaje y permitiendo una adaptación más rápida.Â...

En este webinar mostramos cómo las empresas pueden aprovechar al máximo la función de configuración de equipos en LiveConnect, una herramienta diseñada para organizar, distribuir y optimizar la atención de clientes a través de distintos canales como WhatsApp, Facebook y chats web. Uno de los puntos más relevantes fue la posibilidad de que múltiples agentes trabajen de manera simultánea en la misma línea de atención. Esto evita cuellos de botella cuando llegan muchas conversaciones a...

En este webinar contamos con la participación de Marcela Castaño, líder de ventas, y Mauricio Pineda, ejecutivo comercial de LiveConnect, exploramos un tema clave para las empresas: cómo transformar la atención al cliente en un motor de crecimiento y ventas.Uno de los primeros puntos destacados fue que la atención al cliente ya no debe verse solo como un área de soporte, sino como un espacio estratégico para generar oportunidades comerciales. Cada interacción con un cliente es una pos...

En este webinar se presentó una de las funcionalidades más poderosas de LiveConnect: las automatizaciones. Se explicó cómo las empresas pueden configurar respuestas automáticas en redes sociales, especialmente en Facebook y WhatsApp, para optimizar la atención al cliente sin necesidad de intervención manual.  Puntos principales: Automatizaciones desde publicaciones: Permiten crear comentarios o mensajes privados de forma automática cuando un usuario interactúa con un post. Uso de pala...

En nuestro webinar, El poder de la comunicación en las ventas, tuvimos como invitado a Andrés Moreno, consultor en marketing, comunicaciones y ventas con más de 10 años de experiencia. El tema central fue cómo la comunicación puede convertirse en la herramienta más poderosa para potenciar las ventas y construir relaciones sólidas con los clientes. Uno de los puntos más relevantes fue la importancia de escuchar activamente. Andrés destacó que vender no es solo hablar sobre productos...