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¿Porqué mejorar el servicio al cliente de manera habitual?
18 de Abril de 2022. Guardado en Sin categorizar
El servicio al cliente es una de las áreas donde más se caracteriza la calidad de una empresa en diferentes aspectos que pueden ser; solución de problemas o empatía de los colaboradores.
¿Por qué es importante el servicio al cliente de manera virtual? La atención o servicio al cliente es una de las principales características que las empresas deben de tener en constante mejora. Al estar en un mundo hipersaturado de información, de impactos publicitarios y de marcas realizando diferentes acciones para hacerse notar en su público, es con el servicio al cliente que logran marcar una gran diferencia. Cuando un posible cliente tiene contacto con un área de la empresa espera qu...
¿Qué es un Chatbot y cómo beneficia a tu empresa?
04 de Abril de 2022. Guardado en Sin categorizar
Aprovecha los beneficios de las automatizaciones con chatbots para que la tienda nunca pare de atender a tus clientes
El avance tecnológico trajo la facilidad de comunicarnos de manera inmediata con la persona o empresa que necesitemos con tan solo tener un celular o computador. Esto también hizo que siempre estemos esperando una respuesta casi que al instante cuando preguntamos algo. Todos sabemos que esto es más complicado de lo que parece, a pesar de tener aplicaciones y dispositivos que nos permiten realizar este tipo de acciones, generalmente optamos por responder cuando creemos que es el momento oportu...
Omnicanalidad, el futuro de las ventas.
19 de Marzo de 2022. Guardado en Sin categorizar
Aprovecha los diferentes canales para comunicarte donde tu cliente lo prefiera.
Desde hace años se viene hablando del cambio en el comportamiento del consumidor. Sin embargo, en el último año este cambio se ha acelerado y los usuarios ahora demandan una atención al cliente que sea omnicanal. Y es que ahora es muy sencillo para los clientes buscar información de lo que quieren consumir antes de comprarlo. De hecho, Google afirma que más del 55% de los compradores usan su buscador para obtener información de un producto. Pero esto no es todo, además de usar Googl...
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