Si eres de los que aún se preguntan ¿Instagram qué es y para qué sirve? Has llegado al lugar ideal. Y no debes preocuparte, porque al igual que tú, hay miles de personas que tienen la misma pregunta. 

Por eso, hoy queremos dejarte claro qué es Instagram y cómo puedes usar esta red social para el éxito de tu negocio. 

Además, te diremos el secreto de Instagram para negocios, empresas y marcas que te hará aumentar tus ventas y la satisfacción de tus clientes.  

¿Qué es Instagram?

Instagram es una red social que puedes usar tanto en su versión de app móvil como en la web. En ella los usuarios pueden subir diverso contenido como fotos, videos e imágenes. Asimismo, a cada archivo le pueden agregar filtros o marcos que hacen el contenido más atractivo. 

En la actualidad Instagram cuenta con más de 1.000 millones de usuarios activos en todo el mundo. Lo que, sin dudas, la hace una de las redes sociales más atractivas para los negocios. 

¿Para qué sirve Instagram?

Cuando esta red social dio sus primeros pasos solo servía para postear fotos, de hecho, este fue el gran atractivo que la hizo tan popular. Sin embargo, con el pasar de los años han ido agregando nuevos formatos de contenido.  

Por lo tanto, hoy al iniciar sesión en Instagram puedes compartir videos cortos y largos, historias, imágenes en carrusel y las tradicionales fotos . Esto ha hecho que, para responder a la pregunta Instagram para qué sirve, recurramos al odioso depende. 

Y sí, porque depende que uso quieras darle. Puedes usar Instagram negocios o, como tu perfil personal. Estos serían básicamente los dos usos principales de la red social, aunque hay más como, por ejemplo, Instagram creadores. 

Este último es el perfil más usado para impulsar marcas personales. Entonces, Instagram sirve para:

• Compartir fotos y videos con amigos. En el modo perfil personal.
  
  
• Compartir contenido de valor con tus seguidores. En el modo Instagram negocios o empresas.
  
  
• Impulsar tu marca personal a través de contenido que conecte con tu audiencia. Con un perfil de Instagram creadores.

Por esta razón, Instagram te puede servir para cualquiera de estos tres propósitos mencionados.  

 Pero, sabemos que estás aquí porque quieres potenciar tu negocio. Así que, debes conocer las ventajas de esta red para tu empresa.

Ventajas de Instagram para negocios

Las empresas, marcas y negocios de todos los tamaños han visto como una fuerte presencia en Instagram se transforma en buenos resultados.  

Y es que el modelo de consumo de ahora se basa más en una relación de confianza entre el cliente y la empresa. Por eso, las redes sociales se han vuelto fundamentales para los negocios, siendo las principales ventajas de Instagram las siguientes:

• Aumento de la visibilidad del negocio: las personas antes de comprar un producto o servicio buscan informarse. Para ello, acuden a las redes a ver comentarios sobre el producto y ver que tan confiable es.
  
  
• Crear comunidad:  con Instagram negocios uno de tus objetivos debe ser crear una comunidad fiel. Para esto debes compartir contenido que interese a tus clientes y que de algún modo les aporte valor.
  
  
• Generar tráfico cualificado a tu web:  si tienes una web, puedes usar Instagram para enviar tráfico a ella. Con una comunidad creada, esta ventaja se convierte en un gran beneficio en tu estrategia de marketing.
  
  
• Promocionar tus productos o servicios:  a través de la red social será más sencillo promocionar eso que quieres vender. Además, puedes hacer uso del tráfico orgánico y de Ads (publicidad) para llegar a más personas.
  
  

Ahora, si de verdad quieres sacar el mayor provecho de Instagram para empresas debes crear una estrategia que funcione.  

¿Cómo crear una estrategia de Instagram para empresas?

Existen cuatro puntos importantes a la hora de crear una estrategia de Instagram negocios ganadora. 

• Identifica a tu público objetivo: este es el primer paso para que una estrategia tenga éxito. Debes conocer bien a tu target, para poder brindarles el contenido que desean consumir y compartir. De esta forma podrás crecer y crear una comunidad comprometida.
  
  
• Marca metas y objetivos:  definir lo que quieres lograr con Instagram negocios es vital para que la estrategia funcione. Así podrás dirigir tus esfuerzos en lograr eso que te has propuesto. Y para que sean metas efectivas, recuerda que deben ser: medibles, específicas, alcanzables, relevantes y oportunas.
  
  
• Enfócate en la medición:  las métricas son importantes, y deben estar relacionadas con el funnel de ventas. Es decir, deberás medir la percepción, la interacción, la conversión y las acciones de los clientes.
  
  
• La atención al cliente:  los clientes te van a contactar por Instagram, ya sea por comentarios o por el Messenger, y la atención debe ser oportuna y de calidad. Para lograrlo puedes usar herramientas como LiveConnect que te brinda la posibilidad de tener los chats de la app en un centro de comando unificado.
  
  

Si aplicas estos cuatro puntos en tu estrategia, vas a tener muchas posibilidades de éxito. Además, el último punto es fundamental, ya que es con la atención al usuario que podrás fidelizar clientes.  

Por ello, las empresas y marcas que lo están haciendo bien usan plataformas como LiveConnect. Pues a través de ella, pueden tener un control total de los mensajes recibidos no solo en Instagram, sino en diversas redes.  

De esta manera, puedes unificar el mensaje de la empresa y tus clientes tendrán un mayor grado de satisfacción, lo que se traduce en más ventas para tu negocio.