Centros Educativos

Olvida la locura de cada temporada de inscripciones, con miles de estudiantes solicitando información de cursos, costos, métodos de pago, duración y miles de preguntas más, con LiveConnect podrás gestionar todas estas consultas por chat de manera fácil y rápida con su función multiagente y chatbots potenciados con IA. Una buena atención al cliente puede marcar la diferencia entre que un estudiante se inscriba y que no lo haga, automatiza la respuesta a las consultas para que las personas sientan que son prioridad para los asesores

Con una caracterización de las personas interesadas por gustos en común podrás realizar envíos masivos personalizados a las personas interesadas en algún curso, de esta manera podrás vas a llegar hasta 1000 personas con un mensaje personal. Además, podrás automatizar la respuesta a estas conversaciones con chatbots para que puedas filtrar a las personas que deseen seguir recibiendo la atención y de esta manera ahorra tiempo y mejorar la eficiencia de tus agentes de atención

Sabemos que las personas se contactan a cualquier hora del día, sin importar si es día o noche, cuando surge la duda ellos deciden contactarse, con LiveConnect eso no es problema, con sus procesos de automatización con chatbots con IA, podrás atender a miles de personas cuando tu equipo no este disponible, con el lenguaje humano natural, LAIA, nuestro chatbot, será tu mejor herramienta de atención. 

Solo debes entrenarlo con la base de conocimiento necesaria para atender a tus clientes y listo, estará disponible de manera inmediata para atender y dar solución a todo tipo de dudas, y si se encuentra con alguna solicitud compleja o que requiera intervención humana también podrá ser transferida la conversación de manera automática

La automatización de chats con chatbots mejora la calidad de la atención al cliente al ofrecer respuestas inmediatas y personalizadas, estar disponible las 24 horas del día, reducir errores, recopilar información valiosa y mejorar la experiencia del usuario. 

Con nuestras encuestas NPS y SAS podrás saber de manera fácil como las personas están calificando la atención de tus asesores y si recomendarían tus servicio.

Otro beneficio de los chatbots es que pueden ayudar a las empresas a mejorar su capacidad de respuesta y a ser más ágiles en la atención al cliente. En lugar de depender de un equipo humano para responder a las consultas de los clientes, los chatbots pueden responder a múltiples consultas al mismo tiempo, lo que mejora la eficiencia de la atención al cliente y reduce el tiempo de respuesta.